Requirements: Spanish
Company: Hotel El Fuerte Marbella 5*
Region: Marbella , Andalusia
Empresas: Hotel El Fuerte Marbella 5*
?? Ofrecemos un puesto de Hostess para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Mlaga. Se encargar de recibir al cliente prestando un servicio adecuado y de calidad en la atencin al cliente, as como promover la fidelizacin de los clientes y obtener feedback de los mismos acerca del grado de satisfaccin del servicio prestado. Acceders a mltiples ventajas Trabajars en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 dcadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de Espaa. ?? Poltica salarial competitiva, salario segn convenio + complemento por ventas. ?? Ambiente de trabajo nico, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formacin continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atencin a la mejora de tu nivel de idiomas Tu da a da empezar a sonar as ?? Soporte y supervisin: Velar por la consecucin de los objetivos departamentales establecidos, as como el cumplimiento de los procesos crticos y puestas en escena del rea, de acuerdo con los estndares establecidos por el hotel. Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atencin y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, as como de la satisfaccin de los mismos. Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato. Proporcionar al cliente toda la informacin relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel. ?? Ejecucin y seguimiento: Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel. Recibir y acompaar a los clientes a sala, as como despedirlos, segn los procedimientos y estndares establecidos. Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofrecindole las sugerencias del da. Realizar la facturacin, el cobro al cliente y el cierre de caja. Gestin de huspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solrium/Playa/Piscina. Avisar a los huspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet. Servir copa de bienvenida en el buffet. ?? Control y calidad: Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento. Velar por la satisfaccin y fidelizacin de los clientes, segn los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.
Requisitos : Eres ideal para el puesto si ??Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauracin, Gestin Comercial, Atencin al cliente y/o similar. ?? Mnima de 1 ao en la posicin en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar. ???? Ingls, Nivel B1. Valorable otros idiomas. ????Software de Gestin Hotelera, Office ?? Solicita el puesto ahora y nete al universo Fuerte Group. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir ms ofertas y conocer Fuerte Group Hotels en talent.fuerte-group.com