Requirements: Italian
Company: Generazione vincente S.p.A.
Region: Rome , Lazio
Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, per importante azienda cliente addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di Roma I candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all''interno del team di riferimento, di : - Gestione dell''informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio attivo dei clienti; - Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticit (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione; - Servizio cortesia e oggetti rinvenuti; - Distribuzione di generi di conforto in criticit di esercizio; - Sorveglianza sulla incolumit personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche; - Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service; - Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria; - Possibilit di trasferte in altri impianti, anche fuori regione. Gli addetti/ le addette all''assistenza clienti saranno in possesso di: - Diploma quinquennale - Ottima conoscenza della lingua inglese ( livello B3 del quadro di riferimento europeo) - Ottima dimestichezza nell''utilizzo dei principali strumenti informatici - Costituir titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e/o dei servizi Si richiede inoltre disponibilit a lavorare su turni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi Si offre inserimento iniziale di due mesi con possibilit di proroga, in una realt giovane e particolarmente dinamica Sede di Lavoro: Roma Il presente annuncio rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006) I candidati ambosessi L. 903/77 ? D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679