Requirements: Dutch
Company: Wesche en de Boer B.V.
Region: North Brabant
Senior Service Manager interim of vast (36-40 uur per week)
Ben jij klaar om jouw stempel te drukken op service management binnen een organisatie die volop in transformatie is?
Wil je de vrijheid om processen in te richten, te verbeteren en een serviceteam naar een hoger niveau te tillen?
Dan is dit d uitdaging voor jou!
De opdracht
Voor een van onze klanten zijn we op zoek naar een ervaren Service Manager die ondersteuning biedt bij een grootschalige transitie. Zowel de mainframe-omgeving als Websphere-applicaties worden ondergebracht bij een externe beheerpartner.
De ontvangende partner neemt het beheer als managed service over voor de komende jaren. Websphere wordt daarnaast gemigreerd naar een VMWare-platform.
Jouw rol is essentieel om deze overdracht soepel, beheersbaar en toekomstbestendig te laten verlopen.
Je ondersteunt op strategisch, tactisch n operationeel niveau, en bent de verbindende schakel tussen:
- de klantorganisatie
- de ontvangende partner
- en de betrokken leveranciers
Wat ga je doen?
- Inrichten en verbeteren van service managementprocessen (incidentmanagement, SLA-beheer, etc.)
- Leidinggeven aan service delivery teams
- Opzetten van een toekomstbestendige beheerstructuur voor mainframe & Websphere
- Stakeholdermanagement: nauwe samenwerking met Product Owners, leveranciers en interne stakeholders
- Cordinatie van de samenwerking tussen klant en externe partijen
- Continu verbeteren van processen en het integreren van nieuwe technologien
Werkzaamheden
Procesinrichting & afstemming
- Analyse van het bestaande incidentmanagementproces
- Impactanalyse overdracht op interne organisatie
- Validatie van nieuwe beheer- en supportprocessen
- Opstellen en afstemmen van beheerbeleid
Techniek & tooling
- Onderzoek naar tool-integratie (o.a. TOPdesk-koppeling)
- Gap-analyse bij technische overdracht mainframe en Websphere
Stakeholder- & leveranciersmanagement
- Afspraken maken over verantwoordelijkheden en afhankelijkheden
- Regie voeren op samenwerking tussen klant, leveranciers en externe partner
Wat breng jij mee?
- Minimaal 5 jaar ervaring als Service Manager in complexe IT-omgevingen
- Ervaring met outsourcing en transitie van IT-services
- Kennis van mainframe, Websphere en VMWare (pr)
- ITIL-gecertificeerd (minimaal V3 of V4), bij voorkeur ook PRINCE2 of Agile
- HBO/WO werk- en denkniveau (richting IT of bedrijfskunde)
- Sterk in leiderschap, communicatie en stakeholdermanagement
Wat bieden wij?
Voor freelancers:
- Aantrekkelijke tarieven die passen bij jouw expertise en ervaring
Voor vaste dienst:
- Een bruto maandsalaris tussen 8.000 en 11.000
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkstructuur
- Thuiswerkmogelijkheden
- Goede pensioenregeling
- Opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen
Contractvorm
Deze rol staat open voor zowel freelancers als kandidaten die een vaste aanstelling zoeken.
Klaar voor jouw volgende uitdaging?
Solliciteer direct en maak impact binnen een organisatie die in beweging is samen bouwen we aan toekomstbestendig service management!
#ServiceManagement #ITJobs
#Freelance #ITIL #Leadership
#FluitendNaarJeWerkGaan!