Requirements: Dutch
Company: BMW JOY''N US
Region: Kasterlee , Flanders
Als BMW/MINI verdelers willen wij ons onderscheidendoor excellente service aan te bieden. Een vlot en kwalitatieftelefonisch onthaal is hiervoor cruciaal. Ben jij de stem van onsbedrijf die via een doorgedreven opleiding mee zal streven om meerdan 70% van de telefonische vragen effectief te kunnenbeantwoorden? Je verantwoordelijkheden zullen o.m zijn : In dezefunctie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten teneindeeen efficinte en klantgerichte service te bieden met het oog opeen maximale klantentevredenheid. Je adviseert en assisteert henbij het maken van een afspraak, het opvolgen van de status van eenherstelling, . Je verwerkt en beheert de klantendossiers om dezeup-to-date te houden. Tenslotte neem je proactief contact op metonze klanten om hen te adviseren over bepaalde herstellings- enonderhoudswerkzaamheden zodat zij zorgeloos kunnen blijven rijden.Voor complexe vragen kan je terecht bij de collega''s van deverschillende vestigingen. Verwachte competenties: Kunnen(vaardigheden) Telefonisch vriendelijk en vlot communiceren Premiumin omgang, mooi taalgebruik Analyseren, vragen en actief luisterenPlannen en organiseren Adviseren en sturen Overleggen ensamenwerken met collega''s Werken in verschillende systemen Zijn(houding) Empathisch Service- & oplossingsgericht Teamgericht& collectief denkend Stressbestendig & beheerst KennenNL/ENG, basis FR De BMW/MINI specifieke kennis brengen we jou graagbij (processen, systemen, ) Ervaring in de automobielindustrieen/of als klantenadviseur is een plus, maar geen must Eendynamische werkomgeving Een leuk en professioneel team Eenaantrekkelijk loon... Onthaal, Active listening, Planning,Stressbestendigheid, Samenwerken, Nederlands, Frans, Consulting,Autorijden, Communicatie Originele vacature is te vinden opStepStone.be Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind jedroombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs,informatie over werkgevers en carriretips op StepStone.be!Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent atStepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC Forsimilar jobs, information on employers and career tips visitStepStone.be! La version originale de cette offre d''emploi estdisponible sur stepstone.be Crez maintenant votre Job Agent surStepStone et trouvez le job de vos rves ! https://bit.ly/2jPYsZCTrouvez des jobs similaires, des informations sur les employeursqui recrutent et des conseils de carrire surstepstone.be!