Requirements: French
Company: VINCI
Region: Paris , le-de-France
Au sein de la Direction des Systmes dInformation de VINCI Holding et rattach(e) au Responsable du Service Desk, vous aurez en charge les missions principales suivantes :
- Assurer linstallation, la configuration et la maintenance des logiciels et du matriel informatique des collaborateurs.
- Traiter les incidents et demandes de service bureautiques des utilisateurs de la Holding (niveau 2) : PC et smartphones distance ou sur site.
- Grer en priorit les demandes des VIP.
- Assurer le suivi, la relance et l''escalade des tickets.
- Accompagner les utilisateurs dans lutilisation des outils informatiques et les promouvoir.
- Grer administrativement le parc informatique (postes de travail Windows et Mac) : environ 600 machines et 400 smartphones.
- Assurer le reporting auprs du responsable.
- Contribuer la formalisation des procdures lies au support utilisateur.
Poste en CDI bas au sige de VINCI Nanterre (92), pourvoir compter du 1er juin 2025.
Interventions sur le site de Leonard (Paris XIIme).
Profil recherch
Nous recherchons un profil Bac+2 minimum ayant une exprience significative dans un poste similaire dau moins 5 ans.
- Vous tes dot(e) d''un trs bon relationnel, vous tes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens de lorganisation.
- Vous savez dialoguer sur les sujets techniques et transmettre vos connaissances.
- Vous avez une bonne communication orale et crite et vous savez vous adapter aux diffrentes situations et diffrents interlocuteurs (communication diffrencie).
- Vous avez une vue claire sur le sens du service lutilisateur, dans un environnement VIP et un esprit dquipe.
- Vous tes force de proposition en matire dorganisation et damlioration.
Vous connaissez et avez la pratique des technologies ou mthodologies suivantes :
- Environnement Windows 10, Windows 11 et Mac OS
- Smartphones (iPhones)
- Microsoft Office 365 (Teams, OneDrive, Outlook, )
- Microsoft Active Directory
- Masterisation / Dploiement / Configuration via Intune et Apple Business Manager
- Outil ITSM / Gestion des tickets dincidents et de demandes (Easyvista)
- Notions ITIL
- Outil de PMAD (Teamviewer)
La matrise de lenvironnement Apple / Mac OS / iOS est un prrequis important.
Pourquoi nous rejoindre ?
VINCI SA a cur dappliquer le principe de non-discrimination. Fort de son Label Diversit, vous voluerez dans un environnement qui promeut lgalit professionnelle, la diversit et linclusion.
Vous bnficiez d''une reconnaissance de la qualit de travailleur handicap (RQTH) ?
Faites-nous le savoir, ce poste est ouvert !