Requirements: French
Company: VIGNAL SESALY
Region: Corbas , Auvergne-Rhne-Alpes
Lentreprise Rattache VIGNAL GROUP, de renommeinternationale grce des produits toujours plus innovants et dehaute qualit, VIGNAL SESALY conoit, fabrique & commercialisedes solutions embarques pour faire rimer mobilit avec confort& scurit, du standard au sur-mesure, pour tous les vhicules destination des marchs cars & bus, vhicules industriels ettransport ferroviaire. Plus d''informations sur notre mtier en 90secondes : https://vimeo.com/232615011/ab146dc3b4 Nous accompagnonsplus de 800 clients vers plus de 50 pays grce aux 120collaborateurs de notre site industriel bas dans le sud-estlyonnais. Notre force est la recherche permanente de lasatisfaction client. En plaant nos clients au cur de notrepolitique, nous poursuivons une exigence damlioration continue denos activits. Notre passion : aider nos clients et nos talentspour avancer ensemble, jour aprs jour. Les 6 valeurs cls quiorientent chacun de nos actes : - Plaisir : travailler ensembledans une ambiance conviviale pour atteindre sa satisfaction etcelle du client. Exprimer la reconnaissance du travail russi. -Engagement : simpliquer pour atteindre nos objectifs. Respecternotre parole en interne comme en externe. - Bienveillance :construire la confiance par le respect, lcoute et lacceptationde chacun. - Flexibilit : sadapter, tre polyvalent et disponiblepour ses clients et ses collgues. - Technicit : connatre etfaire voluer nos comptences pour rpondre aux justes besoins.Enrichir lexpertise de nos mtiers par linnovation. - Ractivit: ajuster notre service pour rpondre avec efficacit dans le dlaiconvenu. Vido d''entreprisehttps://www.youtube.com/watch?v=RqC5dAnixm4 Descriptif du posteSous lautorit de la directrice QSE, le Charg Qualit Clients H/Fa la responsabilit de grer avec ractivit et efficacit lesretours clients, en vie srie. Pour cela, les missions consistent grer les problmes et piloter les actions et la relation client :- scurisation des stocks internes/externes, - analyse des picesretournes, - gestion de la relation client, - pilotage de larecherche des causes, - mise en place d''actions correctives etprventives, - suivi defficacit, Le Charg Qualit Clients H/Fcontribue directement la satisfaction des clients et lamlioration des performances qualit livres. Il travaille entroite collaboration avec le service commercial et les autresfonctions qualit. Il peut intervenir galement en supportaprs-vente et rpondre aux besoins des clients en vie srie :fourniture de dclarations de conformit Des dplacementsponctuels sont prvoir. Description du profil Personne deterrain, pragmatique, mthodique et rigoureux(se), vous avez 5 ansdexprience minimum en milieu industriel sur un poste quivalent.Vous avez une base technique, idalement lectronique. Vousmaitrisez les outils qualit type 8D et recherche de cause(ishikawa). Vous tes laise pour communiquer, argumenter etconvaincre aussi bien avec les services internes support quavecles clients, du petit client carrossier au grand compte. Votreniveau danglais vous permet de communiquer avec des clientsanglophones. Retrouvez toutes nos actualit produits ou vnementssur notre page LinkedIn :https://www.linkedin.com/company/vignal-sesaly/?originalSubdomain=frPersonnes en charge du recrutement Merci de nous adresser votrelettre de motivation, votre CV ainsi que vos prtentions : -Corinne FORT Directrice QSE et RSE, corinne.fort@vignal-group.com- Caroline COSTES RRH,caroline.costes@vignal-group.com