Requirements: German
Company: TN Switzerland
Region: Meggen , Lucerne
Unser ROCKEN Partner ist Marktfhrer im Bereich der Automatisierung. Das Schweizer Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft mit ber 2000 kompetenten Fachkrften diverse Maschinen und Dienstleistungen weltweit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres ROCKEN Partners prgen die Branche mit ihrer hochmotivierten Leistungen und werden von einem wertgeschtzten Arbeitsklima und Firmenphilosophie untersttzt und gefrdert.
Deine Verantwortung
- Erfassung aller Strungsmeldungen im Ticketsystem zur klaren Verfolgung der Probleme
- berwachung eingehender IT-Anfragen und schnelle Reaktion bei IT-Problemen
- Weiterleiten komplexer oder ungelster Probleme an die nchste Eskalationsstufe
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur (HW/SW)
- Untersttzung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und der Wartung ihrer Arbeitsstationen
- Durchfhrung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
- Inventarmanagement und Lagerverwaltung fr alle IT-Ressourcen und Gerte
- Erstellung von Dokumentationen wie Benutzerhandbchern und Administratorhandbchern
- Vorschlge zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse und -Strukturen
- Gewhrleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektiven Support und schnelle Lsungen
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
- Gute Erfahrung mit ITIL-Prozessen und im Problem-Management
- Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut in Wort und Schrift)
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und Leistungsgerechte Lhne
- berdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmglichkeiten
- Komfortables Bro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Ttigkeiten/Projekte
- Kantine, Essenszulagen und Vergnstigungen
Lohn - 85''000 - 105''000
#J-18808-Ljbffr