Requirements: Polish
Company: in4ge
Region: Wroclaw , Lower Silesian Voivodeship
Poszukujemy doswiadczonego Customer Success Leada z doswiadczeniem w zarzadzaniu zespolami i strategicznej wsplpracy z kluczowymi klientami. Jesli rozumiesz potrzeby klientw, potrafisz budowac dlugofalowe relacje i chcesz wspltworzyc rozwj innowacyjnych produktw zapraszamy Twoje zadania: Zarzadzanie zespolem Customer Success oraz rozwijanie strategii CS w organizacji. Budowanie silnych, partnerskich relacji z kluczowymi klientami. Monitorowanie wskaznikw satysfakcji i retencji klientw (NPS, churn, expansion). Wsplpraca z zespolami sprzedazy, produktu i technologii w celu rozwoju uslug. Identyfikacja szans cross-sell i upsell. Wymagania: Minimum 15 lat doswiadczenia zawodowego, w tym 5 lat na stanowisku liderskim w obszarze Customer Success / Account Management. Doskonale umiejetnosci interpersonalne i negocjacyjne. Doswiadczenie w pracy z klientami B2B (preferowane srodowisko SaaS lub tech). Znajomosc narzedzi CS (np. Gainsight, Salesforce, HubSpot). Zdolnosc do strategicznego myslenia i rozwiazywania problemw. Mile widziane: Doswiadczenie w skalowaniu zespolu CS. Praca z klientami enterprise i znajomosc ich specyfiki. Znajomosc branzy IT / AI / data-driven. Oferujemy: Rola o duzym wplywie strategicznym i kontakt z topowymi klientami. Wysoka autonomia dzialania i wsparcie zarzadu. Praca z doswiadczonym zespolem i nowoczesnymi narzedziami. Konkurencyjne wynagrodzenie, elastycznosc i budzet na rozwj osobisty.