Requirements: Italian
Company: TN Italy
Region: Alcamo , Sicily
Responsabile Relazione Clienti Alcamo (TP), AlcamoAlcamo, ItalyResponsabile Relazione Clienti Alcamo (TP)Client Advisor Alcamo, Sicilia, ItalyAmplifon una multinazionale italiana e leader globale nel mercato retail delle soluzioni per l''udito, la personalizzazione e la cura del cliente. Ogni giorno pi di 18.600 professionisti in una rete di oltre 9.200 punti vendita restituiscono a migliaia di persone in tutto il mondo la gioia di sentire e vivere. In Amplifon crediamo che le persone siano la componente pi importante del nostro successo. Grazie ai nostri migliori audioprotesisti e ai nostri team di front-office e back-office, rendiamo possibile riscoprire tutte le emozioni dei suoni. Crediamo che solo attraverso un forte investimento nel coinvolgimento dei talenti, nello sviluppo professionale continuo, nel supporto e nel riconoscimento, le nostre persone possano superare ogni limite e costruire una carriera gratificante.Per rafforzare la nostra leadership nell''area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro dinamico team basato ad Alcamo (TP), Sicilia.Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all''interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunit di business.Come sar organizzata la tua giornata:Attivit front office negozio:Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall''accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all''esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;Sarai responsabile della gestione dell''agenda degli appuntamenti, attraverso attivit di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l''organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;Attivit back office negozio:Sarai responsabile dell''amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell''aspetto del negozio.Cosa richiediamo:Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clienti (front office, addetta/o alle vendite, customer care), maturata in contesti strutturati.Conoscenza e capacit di utilizzo dei principali pacchetti informaticiEsperienza nell''utilizzo di sistemi CRMOrientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.Mentalit proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all''obiettivo e consapevolezza dell''importanza di questo ruolo nel raggiungimento dei risultati del negozio.Capacit di pianificazione e di svolgere attivit multitasking attribuendo le giuste prioritCapacit di lavorare in team, spirito collaborativo.Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:Ambiente professionale incentrato sull''innovazione continua della tecnologia e dei servizi;Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;Opportunit di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.Orario: full time da luned a venerd.Luogo di lavoro: Alcamo (TP), Sicilia#J-18808-Ljbffr