Requirements: Dutch
Company: Verisure
Region: Nijmegen , Gelderland
Ben je communicatief sterk en is het motiveren van een team jouw passie? Wij zoeken een energieke en resultaatgerichte Team Lead om ons team van 7-10 callcenteroperators te leiden. Als Team Lead rapporteer je aan de Retentie Manager. Dagelijkse aansturing, roosterplanning, en het ondersteunen van je team zijn jouw kerntaken. Daarnaast speel je een cruciale rol in het ontwikkelen van commercile communicatie om klanten te behouden en zorg je voor een hoge betrokkenheid en productiviteit binnen het team, terwijl je de conversieratio optimaliseert. Leidinggeven aan een team van ~7-10 personen; Het coachen, ontwikkelen en motiveren van het team met jouw energie en positieve instelling; Het verdelen en prioriteren van de werklast binnen het team; Nieuwe communicatie- en procesverbeteringen ontwikkelen om klanttevredenheid en succesratios te verbeteren; Meeluisteren met en analyseren van gesprekken, en samenwerken met collega's van training en learning development om persoonlijke ontwikkelingsplannen (POP) te creren; Commercieel ingesteld: je begrijpt hoe je een commercieel gesprek voert, ontwikkelt sterke argumenten en speelt in op de behoeften van de klant; Toegewijd aan het waarmaken van je verantwoordelijkheden binnen het team; Minimaal 1-2 jaar ervaren als Senior Lead of Team Lead; Doorgroeimogelijkhedennaar Senior Teamleider of Manager binnen 1-2 jaar; ~ Een jong en getalenteerd team met een gemiddelde leeftijd van 25 jaar; ~ Toegang tot trainings- en leerplatformen. ~ Voor iedereen met een VOG en waar nodig een VVB is er ruimte binnen ons bedrijf en wij maken daarbij geen onderscheid op welke manier dan ook. Onze klanten kunnen via onze gecertificeerde organisatie op ons rekenen voor hun eigen veiligheid en die van hun dierbaren.