Requirements: French
Company: Ailancy Technology
Region: Paris , le-de-France
propos dAilancy Technology
Ailancy Technology est une entreprise de services numriques spcialise dans les secteurs de la banque, de la finance et de lassurance avec des solutions technologiques de pointe. Nous offrons des services forte valeur ajoute, combinant expertise fonctionnelle et excellence technologique Nous accompagnons nos clients de bout en bout dans leurs projets stratgiques.
Notre quipe compte plus de 80 consultants et 20 indpendants, intervenant auprs des plus grands acteurs du secteur pour russir des transformations mtier et IT.
Votre rle
En tant que Customer Onboarding Senior Associate, vous serez le point de contact cl pour accompagner les clients tout au long de leur parcours donboarding. Vous assurerez la coordination oprationnelle, technique et rglementaire des activits lies lintgration des nouveaux clients.
Vos principales responsabilits :
- Agir en tant quinterlocuteur quotidien pour les clients en onboarding.
- Coordonner les actions avec les quipes internes : risques, conformit, juridique, IT, etc.
- Grer les cas de bout en bout dans Salesforce et via le portail Digital Onboarding.
- Collecter, enregistrer et assurer la bonne circulation des documents contractuels.
- Suivre les mises en place oprationnelles et techniques ncessaires au dmarrage.
- Accompagner les clients lors des phases de test et de passage en production.
- Prparer des supports de formation et duquer les clients loffre de service.
- Raliser les contrles annuels : due diligence, conformit, vrification des contacts.
- Participer la gestion des donnes clients et leur mise jour dans Salesforce.
- Gnrer les rapports rglementaires mensuels et de crise pour la gestion des dfauts.
Votre profil
Formation suprieure en gestion, finance ou quivalent. Exprience confirme dans le service client, lonboarding ou la gestion de la relation client dans le secteur financier.
Comptences et qualifications :
- Minimum 5 ans dexprience en environnement financier ou bancaire.
- Bonne connaissance du fonctionnement des marchs rglements et du clearing.
- Exprience dans la gestion de projet et lutilisation de CRM (Salesforce).
- Capacit grer plusieurs tches et interlocuteurs simultanment.
- Excellente communication crite et orale, en franais et en anglais.
- Esprit danalyse, rigueur, autonomie et forte orientation client.
Pourquoi rejoindre Ailancy Technology ?
- Plan de carrire sur mesure : formation continue, certifications (AMF, Agile, etc.), et coaching personnalis.
- Culture dentreprise dynamique : Travail hybride, afterworks, sminaires annuels.
- Engagement RSE : Politique diversit et inclusion, et politique durable (certifications Ecovadis).
Rejoignez un cabinet taille humaine et prenez part des projets impactants et stimulants !
Ailancy sengage respecter la loi n 2004-1486 du 30 dcembre 2004 contre les discriminations et pour lgalit des chances. Les informations demandes au candidat concernent uniquement sa capacit occuper l''emploi propos et ses aptitudes professionnelles.