Requirements: French
Company: ESENCA
Region: Lille , Hauts-de-France
Votre mission :- Traiter les tickets d''incidents et demandes de services lis aux outils d''observabilit (principalement Centreon, Datadog, PagerDuty, OpenTelemetry et Grafana)- Escalader et requalifier si ncessaire les demandes l''quipe.- Suivre et amliorer les tableaux de bord de suivi du run d''observabilit (SLO, performance, KPI, satisfaction utilisateur ...) et prsenter un reporting chaque semaine l''quipe.- Amliorer la documentation d''exploitation en coordination avec les membres de l''quipe.- Accompagner nos utilisateurs (Dev et Ops des Features Teams) au travers des diffrents canaux de support afin de leur apporter la meilleure exprience.- Identifier les demandes rcurrentes automatiser- proposer des amliorations ou des automatisations sur les incidents ou demandes rcurrentes.Environnement technique :- Matrise de GCP- Matrise de solution d?Obserabilit, idalement Datadog et/ou Grafana.- Matrise de Nagios/Centreon- k8s / Helm- Terraform- Python- GitHubConnaissances trs apprcies :- AWX- SRE et SLO- ArgoCD- Mthode agileProfil candidat:ProfilAutonome, organis, rigoureux et curieux, capacit d''analyse, bonnes qualits rdactionnelles et relationnelles.Vous tes familier avec les contraintes lies aux environnements de production des SIDe part vos expriences prcdentes, vous tes en mesure d''accompagner et supporter au quotidien nos utilisateurs sur les Best Practices de l''observabilitProfil junior ingnieur accept si motiv pour monter en comptences sur les produits d?observabilit.Prrequis :- Anglais courant- Astreintes possibles