Aquesta oferta es gestiona com a Procs d''Incorporaci Urgent per a l''empresa Concentrix, que necessita cobrir vacants de Technical Support Advisor (English-speaking).
Buscamos un/a Asesor/a de Soporte Tcnico con pasin por la tecnologa para brindar asistencia de primer nivel en un proyecto con una de las empresas de desarrollo de software ms reconocidas del mundo.
En este rol, sers el/la experto/a de referencia para resolver incidencias tcnicas relacionadas con productos IT de ltima generacin y tecnologas en la nube. Tu misin: garantizar experiencias de usuario fluidas mediante un soporte claro, eficaz y emptico.
Responsabilidades:
Brindar soporte tcnico a usuarios de habla inglesa por telfono, correo o chat.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con:
Microsoft Office
Outlook, OneDrive, Exchange, SharePoint, Lync Server
Microsoft Windows y servicios en la nube
Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimientos.
Colaborar con equipos internos para escalar incidencias complejas.
Requisitos:
Dominio del ingls (oral y escrito).
Experiencia demostrable en soporte tcnico o asistencia IT.
Conocimiento slido de tecnologas Microsoft y plataformas en la nube.
Habilidades de resolucin de problemas y comunicacin.
Enfoque orientado al cliente y actitud proactiva.
Experiencia en Cloud technologies, Office, Outlook, Onedrive, Exchange, Sharepoint, Sharepoint, Lync Server, Microsoft Windows.
Requisits:
Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
CompTIA A+ o CompTIA Network+
ITIL Foundation (para gestin de incidencias)