Real-jobs.eu: Gestionnaire de problmes IT (F/H) alternance

Requirements: French
Company: AXA
Region: Nanterre , le-de-France

Vous tes passionn par la gestion des systmes d''information et vous recherchez une exprience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l''opportunit qu''il vous faut !nbsp;Au sein de l''quipe Gestion des Problmes de la Direction des Systmes d''Information d''AXA France, nous recherchons un alternant motiv et passionn. Votre rle en tant que Gestionnaire de Problmes sera de contribuer l''amlioration continue et la gestion efficace des incidents au sein de notre organisation. l''issue de votre contrat, vous aurez acquis une exprience significative sur plusieurs processus ITIL cls (Problem amp; Incident Management) dans un contexte de DSI organise selon les mthodes agiles, tout en dveloppant vos comptences en management transversal. Vous serez galement un utilisateur confirm du logiciel ServiceNow et aurez perfectionn vos comptences sur les produits de la suite MS Office 365, notamment Excel et MS PowerBI.Sous la responsabilit de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :<ul><li>Revoir, qualifier (criticit et priorisation par rapport au stock existant) et documenter le problme dans ServiceNow ;</li><li>Rechercher des erreurs similaires dans la base de connaissances des erreurs connues (KEDB), renseigner de nouvelles erreurs et mettre jour rgulirement la KEDB ;</li><li>Constituer et animer un groupe de travail pour identifier une solution et la mettre en uvre ;</li><li>Envoyer des communications internes au sein de la DSI AXA France pour faire le point sur l''avancement du problme ;</li><li>Produire les KPIs mensuels pour le comit de gestion des Problmes partir de rapports dans ServiceNow et d''un dashboard MS PowerBI ;</li><li>Automatiser certaines activits manuelles afin de rduire leur dure ;</li><li>Mettre en place de nouveaux rapports dans ServiceNow et faire voluer le dashboard MS PowerBI de l''quipe.</li></ul>
Vous prparez un Master avec une spcialisation en Chefferie de projet IT. Vous cherchez une alternance dune dure de 12 ou 24 mois avec un rythme dalternance en semaines, partir de septembre 2025.nbsp;Comptences attendues :nbsp;<ul><li>Vous avez une apptence pour les technologies IT et un esprit analytique certain.nbsp;</li><li>Vous tes autonome, rigoureux, dot d''un bon relationnel, capable de sadapter diffrents types dinterlocuteurs pour argumenter et convaincre.nbsp;</li><li>Vous avez de bonnes qualits rdactionnelles en franais, y compris l''orthographe, sont ncessaires.nbsp;</li><li>Vous tes capable de travailler partir de documents rdigs en anglais et de parler anglais lors de runions.nbsp;</li></ul>Si vous souhaitez acqurir une exprience significative au sein d''une entreprise renomme, alors cette opportunit est faite pour vous ! Nous valorisons l''esprit d''quipe, la curiosit, la proactivit et la rigueur.nbsp;Rejoignez-nous et faites la diffrence avec vos ides ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse. <div>Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux.</div><div>Nous choisir, cest bnficier par exemple :</div><div><ul><li>Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ;</li><li>Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fau

Gestionnaire de problmes IT (F/H) alternance

Nanterre , le-de-France, France

Type: n/a

Category: IT & Internet & Media