Requirements: Italian
Company: Marcolin
Region: Belluno , Veneto
Marcolin unazienda leader a livello mondiale nelsettore delleyewear fondata nel 1961 nel cuore del distrettoveneto dellocchialeria, in Italia. Si distingue per la capacitunica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzateattraverso la costante ricerca delleccellenza e linnovazionecontinua. Il portfolio comprende di propriet (WEB EYEWEAR, ic!berlin) e i brand in licenza: TOM FORD, Guess, adidas Sport, adidasOriginals, Christian Louboutin, Max Mara, Zegna, GCDS, MAX&Co.,MCM, Tod''s, Pucci, BMW, K-Way, Kenneth Cole, Abercrombie &Fitch, Timberland, GANT, Harley-Davidson, Marciano e Skechers. Conla propria rete diretta e un network globale di partner, Marcolindistribuisce i propri prodotti in pi di 125 paesi.www.marcolin.com Sede di lavoro: Longarone (BL). Siamo alla ricercadi una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Service ProjectManager, che si occuper di disegnare e coordinare progetti einiziative che mirano al miglioramento dei processi chiave delCustomer Service, agendo su digitalizzazione ed automazione, egarantendo aumenti di efficienza operativa dellintero organico diAgenti di Customer Service su scala globale. Responsabilit /Attivit - Definizione degli obiettivi, della pianificazione delleattivit e dell''assegnazione delle risorse necessarie per ilcompletamento di progetti che riguardano il miglioramento di flussie processi; - Analisi dei processi esistenti, individuando aree dimiglioramento per aumentare l''efficienza operativa, ridurre i tempidi risposta e ottimizzare le risorse; - Supporto al coordinamentodel team, assegnando compiti specifici e monitorando il lorosvolgimento, garantendo che le risorse siano utilizzate nel modopi efficace possibile; - Analisi dei dati di performance (come itempi di risposta, la soddisfazione del cliente, i tassi dirisoluzione dei problemi) e elaborazione di report per migliorare iservizi offerti; - Analisi, definizione ed implementazione diprogrammi di formazione, assicurandosi che il team abbia lecompetenze necessarie per gestire le richieste dei clienti; -Supporto nellintroduzione ed evoluzione di tools, minimizzando leinterruzioni e assicurando una transizione fluida; - Collaborazionecon altre aree aziendali per integrare il customer service con lealtre funzioni aziendali. Requisiti - Laurea in IngegneriaGestionale o percorsi affini - Esperienza pregressa nel ruolo diProject Manager, essendo in grado di elaborare e coordinare pianidi progetto strutturati, con obiettivi chiari e tempistiche precise- Conoscenza avanzata di Microsoft Excel (eventuali certificazionisaranno considerate un plus) - Conoscenza di SAP - Conoscenza disoftware di gestione progetti e dei sistemi CRM (la conoscenza diSalesforce sar considerata un plus) - Ottima conoscenza dellalingua Inglese - Pensiero analitico e ottima conoscenza di varistrumenti di analisi - Capacit di identificare rapidamente iproblemi e di sviluppare soluzioni efficaci per migliorare iprocessi e risolvere le problematiche - Flessibilit e attitudine aguidare il cambiamento - Gestione dello stress, orientamento alrisultato e propensione allinnovazione. Condizioni Obbligatorie -Si prega di allegare sempre un CV alla candidatura, diversamentenon verr presa in considerazione Cosa offriamo? Offriamounopportunit dinamica e stimolante in un ambiente professionale epiacevole in cui lattenzione alle persone e al loro sviluppo fondamentale. Ci sono grandi opportunit di influenzare e fare ladifferenza in un contesto libero in cui innovazione e lateralthinking sono molto graditi. Marcolin garantisce le pariopportunit. Questa societ non discrimina i candidati sulla basedella razza, del sesso, dell''et, della disabilit, dellareligione, dell''origine nazionale o su qualsiasi altro aspettovietato dalla legge applicabile.