Requirements: Dutch
Company: JobBoost
Region: Eindhoven , North Brabant
Introductie Voor een toonaangevend Nederlands softwarebedrijf dat innovatieve oplossingen biedt op het gebied van financile administratie, boekhouding, HRM en CRM, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Support medewerker. In deze rol ben je een cruciale schakel in het beantwoorden van vragen van klanten en het oplossen van problemen. Zo krijg je de kans om het product, de klanten en de software in detail te leren kennen. Na 2 jaar ben je klaargestoomd om door te kunnen groeien binnen of buiten jouw afdeling. Nieuwsgierig? Lees snel verder! Wat bieden wij jou Een bruto maandsalaris van 2.550,- o.b.v. 40 uur (2.760,- bruto p.m. inclusief 13e maand)Direct een contract bij de werkgever voor 32 tot 40 uur per week27 vakantiedagen, 3 vrijwilligersdagen, en 8% vakantiegeldMogelijkheid om 50% vanuit huis te werkenEen reiskostenvergoeding of thuiswerk vergoedingEen vergoeding van 787 om jouw thuiswerkplek in te richtenPensioenopbouwVolop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in de vorm van trainingenLeuke jaarlijkse bedrijfs evenementen zoals teamuitjes, feestjes en borrelsKorting op een nieuwe (elektrische) fietsMogelijkheid om 5 werkdagen per jaar in het buitenland te werken Werkzaamheden In deze traineeship start je als customer support medewerker met het ondersteunen van klanten bij het beantwoorden van functionele vragen over hun boekhoud softwarepakket. Geen boekhoudkundige (studie)achtergrond? Geen zorgen! Je wordt voor deze functie klaargestoomd door een training ''Basiskennis Boekhouding''.Zo kan jouw werkdag er uitzien:Je beantwoord e-mails, chat berichten en telefoongesprekken van klanten terwijl je in de online omgeving meekijktJe denkt mee en vindt oplossingen wanneer een klant een probleem meldtJe maakt voor bepaalde klantvragen een case aanJe schakelt met collega''s om cases op te lossenJe adviseert klanten over nieuwe, innovatieve softwareoplossingenJe deelt klantvragen en verwachtingen met andere teams om producten en processen te verbeterenJe zit (wekelijks) een uur met je manager of buddy om vorderingen en je leerdoelen te besprekenEen van de kernwaarden binnen deze organisatie is ''Keep Raising the Bar''. Jezelf continu uitdagen om beter te worden en verwachtingen te overtreffen. Daarom wordt er een helder carrirepad aangeboden met volop kansen om je verder te ontwikkelen.Jouw eerste stappen tijdens dit traineeship:Eerste 6 maanden: Een uitgebreide onboarding waarin je alle systemen, processen en klanten cht leer kennen.6-12 maanden: Specialisatie binnen een specifiek onderdeel van Customer Support (bijv: bouw, logistiek of payroll)Na 2 jaar: Mogelijkheid om door te groeien naar een meer gespecialiseerde of leidinggevende rol. Zie hieronder wat de mogelijkheden zijn.Binnen Customer Support:Support SpecialistPremium SupportWFM SpecialistTeamlead SupportTechnical Support2nd Line SupportPartner SupportBinnen Customer Success:ConsultancyData AnalistProduct LearningEnablementProduct ReadinessOperationsPersonal EngagementBuiten Customer Success:Product LineHRSalesTalent AcquisitionProcurementTechnologyMarketingCredit ControlWelke richting je ook kiest, je krijg de ruimte, begeleiding en kans om je ambities waar te maken. Samen bouwen we aan jouw toekomst! Arbeidsduur en werktijden Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. De eerste 4 tot 6 weken betreft het inwerktraject dat bestaat uit een combinatie van praktijktraining en e-learnings. De eerste drie dagen staan in het teken van een intensieve kickstart, waarvoor je welkom bent op het hoofdkantoor in Delft. Na deze introductiedagen kun je de rest van de onboarding voortzetten vanaf het kantoor dat het dichtst bij jou in de buurt is.Elke maand wordt er een Fast Track Selectiedag georganiseerd op het hoofdkantoor in Delft om kennis te maken met jou en iedereen die genteresseerd is in deze functie. Tijdens deze middag willen we kandidaten een goed beeld geven van de rol. Je doorloopt in n middag het volledige sollicitatieproces en je krijgt direct te horen of je bent aangenomen!Op de onderstaande data worden er selectiedagen georganiseerd. Deze vinden allen op een woensdagmiddag plaats.16 april 202514 mei 202511 juni 202517 september 202515 oktober 202512 november 202517 december 2025Ben je bovenstaande data niet beschikbaar? Geen probleem! Solliciteren kan alsnog en dan plannen we een kennismakingsgesprek in op een moment dat ons beiden schikt. Organisatie Je gaat werken bij een vooraanstaand softwarebedrijf dat zich richt op het vereenvoudigen van zakelijke processen voor ondernemers en bedrijven (het MKB). Ze bieden innovatieve cloud software oplossingen die bedrijven helpen om financin, boekhouding, voorraadbeheer, urenregistratie en meer zo efficint mogelijk te beheren. Het is een grote, professionele organisatie waar je veel kunt leren en doorgroeien. Er worden fijne werkplekken aangeboden op de kantoren gevestigd in Delft, Eindhoven,