Requirements: Italian
Company: Ricoh
Region: Milan , Lombardy
Fornire supporto telefonico e attraverso sistema di ticketing ai nostri clienti.Monitorare remotamente le infrastrutture dei clienti, mantenendo aggiornati i dispositivi collegati e intervenendo quando vengono rilevati malfunzionamenti.Analizzare e risolvere problemi tecnici complessi relativi ad apparecchiature audio e video, collaborando con il team interno o con il supporto del fornitore dellapparato.Acquisire e mantenere aggiornata la conoscenza degli apparati e delle relative specifiche tecniche dei prodotti offerti.Documentare le soluzioni individuate e le procedure di risoluzione dei malfunzionamenti per futuri riferimenti.Gestire, aggiornare e implementare corsi rivolti ai tecnici.Competenze richieste:Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Gradita esperienza con apparati CS come Logitech, Yealink, Jabra, Extron, Biamp, Barco.Capacit di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente.Orientamento al cliente con buone capacit di comunicazione e relazioni interpersonali.Capacit e competenze organizzative.Propensione al lavoro di squadra.Far parte di RICOH ti dar la possibilit di lavorare in un ambiente organizzato e ben strutturato, partecipando a diversi progetti in collaborazione con le diverse linee di business aziendali.Il pacchetto retributivo sar commisurato alleffettiva seniority e tale da soddisfare le migliori candidature. Offre smartworking e concrete possibilit di crescita e miglioramento.Creare un avviso di lavoro per questa ricerca#J-18808-Ljbffr