Requirements: Spanish
Company: Universidad Alfonso X el Sabio
Region: Madrid , Community of Madrid
UBICACION: CAMPUS DE VILLANUEVA DE LA CAADA
MISIN
La figura de Commercial Excellence/Tcnico de efectividad comercial ha de mejorar la productividad y la efectividad de departamento de asesores acadmicos, en distintas unidades de negocio del grupo UAX (Xtart, MIR Asturias, The Valley, Claudio Galeno, Internacional).
De acuerdo con nuestro modelo de mejora continua: Analizar con datos cuantitativos sobre su consecucin de KPIS y la buena gestin del lead del equipo comercial, a travs de escuchas telefnicas.
Tendr el objetivo central de mejorar la ratio de conversin. Trabajar muy cerca de la figura de coordinador comercial.
FUNCIONES
- Seguimiento de llamadas (escuchas telefnicas) del equipo comercial asignado, corrigiendo y apremiando cuando sea necesario.
- Participar en la formacin a nuevos asesores sobre el modelo de ventas.
- Actualizar el contenido de las formaciones, de acuerdo a las caractersticas de unidades operativa comercial en la que trabajaremos (Actualizar marca, ventajas competitivas, objeciones de su target de clientes)
- Utilizar la matriz de performance (cuadro de mando de Excel) para analizar el anlisis la consecucin de los KPIS como: Relacin llamadas entrantes-salientes, tiempo medio de conversacin, modelo de contacto Se tendr tambin en cuenta el origen del lead (De qu canal viene) y si se ha contactado previamente con l.
- Dar feedback del perfomace da a da a la figura de coordinador comercial, resaltando lneas a mantener e incentivar y lneas de mejora.
- Deteccin de necesidades formativas del equipo.
Requisitos mnimos
REQUISITOS
- 2 3 aos de experiencia en puestos similares.
- Conocimiento slido de diferentes modelos de venta, ya sea telefnica o presencial (Funnel de ventas /Costumer Journey)
- Experiencia con herramientas de contact center (ejemplo: Smart Contact)
- Haber trabajado con herramientas CRM (idealmente Salesforce o Zoho)
- Nivel medio-avanzado de Excel (Tablas dinmicas, promedios, si condicional, )
- Formacin: FP o Grado Universitario, preferiblemente en Economa, ADE, Comercio o Marketing.
- Idiomas: Muy valorable nivel medio o alto de Francs.