Votre mission

• Assurer un service client de qualit en rpondant de manire fiable, ractive et professionnelle aux demandes de nos clients suisses et internationaux, tout en cultivant une relation commerciale positive et durable.
• Soutenir le Responsable du Dpartement dans la gestion quotidienne des activits (enregistrement et suivi des commandes, coordination logistique, reporting, relances clients) ainsi que dans des projets ponctuels ou spcifiques lis au dveloppement commercial.

Vos responsabilits

• Garantir un accueil professionnel et une coute active des clients en franais ou en anglais (par tlphone, e-mail ou en prsentiel). Fournir des rponses fiables, claires et adaptes aux demandes des clients dans les meilleurs dlais.
• Entretenir une relation commerciale positive et contribuer la satisfaction et la fidlisation des clients.
• Assurer la saisie, le suivi et la mise jour des commandes clients dans le systme de gestion. Grer les dlais, assurer la coordination avec la production et la logistique. Traiter les rclamations simples en lien avec les interlocuteurs concerns.
• Prparer les devis, relances et supports ncessaires aux actions commerciales.
• Veiller la bonne circulation des informations entre les services internes (production, logistique, facturation, quipe commerciale).
• Appuyer le Responsable du Dpartement dans lorganisation et le suivi des activits commerciales (reporting, agenda, communication interne). Participer la prparation et au suivi dactions commerciales ponctuelles (campagnes, vnements, rendez-vous clients, etc.).
• Veiller la confidentialit des donnes commerciales traites. Garantir la discrtion sur les informations sensibles changes avec les clients ou en interne.

Votre profil

• CFC d'employe de commerce ou quivalent
• Trs bonnes comptences en franais/anglais indispensables, clientle internationale
• Exprience de 3 ans minimum dans un poste similaire
• laise avec les outils informatiques et un ERP
• Organise, pro-actifve, nergique, oriente client

Motiv(e) ? Merci de nous transmettre un dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplmes) via jobup.