Vous souhaitez intgrer l''un des leaders du march des quipements de cuisine professionnelle ? Faire partie d''une quipe dynamique et implique, rsolument oriente vers la satisfaction de nos clients ?
En tant que Technicien Expert Rgional, vous tes l''expert technique auprs des revendeurs et des grands comptes. Vous intervenez sur toute la rgion de Nice.
PROFIL
Formation BTS Electromcanique / MAI
Minimum de 6 ans dexprience terrain ou quivalent dans le milieu maintenance industrielle ou en lectromcanique
Connaissance des produits : lave-vaisselle, traitement deau et lessiviel serait un plus
Forte connaissance technique
tre autonome, rigoureux et organis,
tre orient vers la satisfaction du client,
Savoir sadapter aux diffrents interlocuteurs, selon leur niveau technique,
tre capable de synthtiser les problmes et solutions apportes pour partage.
Ce poste est bas Nice, avec mise disposition d''un vhicule de fonction.
MISSION
Assistance revendeurs :
Assister les revendeurs lors de linstallation de matriel,
tre un conseil reconnu auprs des revendeurs, et particulirement auprs des revendeurs qualifis de la socit,
Effectuer les formations techniques des revendeurs et participer leur qualification.
Dpannage technique :
Raliser des dpannages techniques chez nos clients,
Effectuer des expertises techniques sur site et les consigner dans un rapport dintervention dans un but danalyse et de prvention de tout litige.
Animation retour terrain / amlioration qualit technique :
tre force de proposition sur nos solutions de maintenance, nos traitements deau et nos produits lessiviels afin de participer activement au dveloppement de leur vente,
tre force de proposition pour trouver des solutions techniques appropries un problme donn et ainsi participer lamlioration de la qualit des prestations de Winterhalter,
Effectuer le suivi des solutions labores chez les clients et en communiquer rgulirement les rsultats,
Faire un retour dinformations sur les formations effectues et la classification des problmes rencontrs sur site (qualit du matriel, dfaut dutilisation, vente non adapte),
Participer la mise jour du fichier clients et des machines.
Vos interlocuteurs sont :
En externe : les clients finaux, les techniciens de nos revendeurs / partenaires de service
En interne : le Responsable de Service Rgional, la Directrice de Service France, le service SAV, le service Commercial, le service Technique.