Requirements: Italian
Company: Michael Page
Region: Rome , Lazio
Il/la Guest Experience AgentIl/la Guest Experience Agent il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione. Il suo obiettivo principale garantire un''esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessit del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.Dettagli sul clienteDMC di fascia luxury specializzata nell''offerta di un''ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.DescrizioneIl/la candidato/a avr le seguenti responsabilit:Accoglienza ospiti all''arrivo e assistenza durante tutta la permanenzaCoordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti)Controllo qualit delle esperienze erogateGestione di eventuali imprevisti o complaint in modo proattivoSupporto nella personalizzazione dell''esperienza secondo le preferenze del clienteMonitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedbackReportistica giornaliera sulle attivit svolteProfilo del CandidatoIl/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche:Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismoOttima conoscenza dell''inglese (altre lingue costituiscono un plus)Eccellenti capacit relazionali e di problem-solvingFlessibilit, autonomia e attitudine al lavoro in movimentoConoscenza approfondita del territorioCreativit, spirito innovativo e capacit di pensare strategicamenteOfferta di lavoroOttima opportunit di carriera.Location: Genzano di Roma, Latium, Italy#J-18808-Ljbffr