Requirements: German
Company: TN Switzerland
Region: Wettingen , Argovia
IT-Support Specialist 1st Level (m/w/d), Wettingen
Wettingen, Switzerland
Unser Rocken Partner ist ein etablierter Dienstleister fr die Umsetzung digitaler Geschftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.
Das Familienunternehmen blickt auf eine langjhrige Erfolgsgeschichte zurck und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persnlichen und beruflichen Weiterentwicklung frdert.
Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprgt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.
Deine Verantwortung
- Annahme, das Monitoring, die Klassifizierung und die Priorisierung von Kundenanfragen in einem Ticketsystem
- Erstellung einer Diagnose und Vorschlag eines Lsungsansatzes bei technischen Problemen im 1st-Level-Support Bereich
- Kundenkommunikation, Austausch mit Fachhndlern und internen Stakeholdern per Telefon, E-Mail und Remote-Tools
- Dokumentationen und Anleitungen fr hufig auftretende Probleme kreieren
- Weiterbildungen und Schulung anderer Mitarbeitenden untersttzen
- Interne Prozesse mitgestalten
Deine Skills
- Ausbildung (EFZ) als IT oder ICT Supporter oder vergleichbar
- Erfahrungen im technischen Support insb. im 1st Level Support
- Know-How im Bereich der Benutzung von Helpdesk-Ticketsystemen
- Serviceorientierung und Kommunikationsstrke
- Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportebenen sowie Teamgeist
- Organisationstalent
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder bernahme Parkplatz
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmglichkeiten
- Komfortables Bro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Ttigkeiten/Projekte
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
Lohn - 70''000 - 85''000
#J-18808-Ljbffr