Requirements: French
Company: Les Rsidences Yvelines Essonne
Region: Mantes-la-Jolie , le-de-France
Envie de relever un nouveau challenge ? Nous avonsune opportunit demploi pour vous ! Au sein de notre serviceinterne ddi la commercialisation des services dvelopps parles Rsidences, et loptimisation de la satisfaction de noslocataires par le recueil et le traitement de leurs besoins, laDirection Commerciale des Rsidences recherche : un ConseillerExprience Client (h/f) - poste en CDD ou CDI bas au sige socialRattach(e) au Responsable du service marketing et exprienceclient, vous aurez pour principales missions dapporter un appui lensemble de nos agences travers : - La gestion de lensembledes appels entrants de nos locataires et/ou futurs candidats lalocation ou laccession sociale, - La centralisation delensemble des demandes manant des locataires par les diffrentscanaux de communication mis en place : espace locataire sur notresite internet, demandes reues via la bote email ddie,courriers, - Le traitement des demandes de 1er niveau (demandesdinformations et/ou demandes administratives simples) ou leurorientation vers les services comptents en interne - La saisie desdemandes de logement dans loutil externe ddi, le SystmeNational dEnregistrement - La ralisation de campagnestlphoniques ponctuelles de relance administrative ou denqutesrglementaires, et/ou denqutes de satisfaction sur la qualit denos services en interne, ou les suites de nosinterventions/oprations, - Dans le cadre de la commercialisationde certains de nos logements, la gestion administrative dupatrimoine locatif de la recherche du candidat la locationjusqu la signature du bail. Profil : De formation de niveau Bac+2 (de type BTS action commerciale ou BTS ProfessionsImmobilires), vous avez acquis une exprience significative enrelation client. La connaissance du secteur immobilier avec unepremire exprience dans le domaine est un plus. Dot(e) d''unebonne locution et d''un fort pouvoir de persuasion, vous faitespreuve d''une grande facilit traiter les objections clients. Vousavez la dtermination, l''enthousiasme et tes l''aise au tlphoneainsi qu''avec les techniques de prospection tlphonique. Vousdisposez dune bonne capacit dadaptation et faites preuvesdcoute active et dagilit. Vous disposez imprativement dequalits rdactionnelles et relationnelles. Vous tes ractif(ve)et savez galement faire preuve d''adaptation face aux changements(activits/logiciels/procdures). Vous tes trs l''aise avec lesoutils bureautiques. Enfin, vous aimez travailler en quipe et voustes surtout motiv(e)s pour nous rejoindre ! Une formation alliantthorie et pratique sera dispense en interne lors de lintgrationde nos futurs collaborateurs. Postes pourvoir immdiatement ! Denotre ct, nous sommes convaincus que cest vous quil nous faut,envoyez-nous votre cv !drh.recrutement@lesresidences.fr