Added: 2025-05-16 14:03.00
Updated: 2025-05-22 03:55.58

Helpdesk IT Specialist

Mendrisio , Ticino, Switzerland

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: Italian
Company: TN Switzerland
Region: Mendrisio , Ticino

Per nostro stimato cliente operante nel settore manifatturiero con sede nel Ticinese, siamo alla ricerca di un Helpdesk IT.

La figura lavorer a stretto contatto con l''IT Manager per supportare l''azienda nella gestione e risoluzione delle problematiche IT.

Responsabilit principali:

  1. Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per il gestionale aziendale sviluppato internamente, agli utenti, tramite telefono e/o sessioni remote interattive.
  2. Indagare le cause degli avvertimenti o errori ricevuti dal sistema di monitoraggio dell''ERP e collaborare con il team di sviluppo per risolverli.
  3. Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale.
  4. Formare gli utenti sull''utilizzo del gestionale.
  5. Testare approfonditamente i nuovi sviluppi e segnalare eventuali problemi o migliorie prima dei rilasci in produzione.
  6. Esportare dati dal database del gestionale per soddisfare richieste particolari.
  7. Risolvere problemi legati a hardware, software e reti.
  8. Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.).
  9. Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.

Requisiti minimi:

  1. Diploma o laurea in Informatica o discipline affini.
  2. Ottima conoscenza degli strumenti Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
  3. Conoscenza di base della programmazione ad oggetti (SQL e GIT).
  4. Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali.
  5. Capacit di troubleshooting per problematiche hardware e software.
  6. Ottime doti comunicative e capacit di relazionarsi con utenti non tecnici.
  7. Capacit di gestire picchi di carico di lavoro.
  8. Buona conoscenza della lingua inglese.

Costituiscono un plus:

  1. Familiarit con il linguaggio di programmazione Delphi.
  2. Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco).
  3. Conoscenze di base su ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V).
  4. Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).

Offriamo contratto a tempo indeterminato, inserimento diretto in azienda.

Se credi di essere la persona giusta non esitare a candidarti.

Candidature non conformi ai requisiti richiesti non saranno considerate.

#J-18808-Ljbffr
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