Requirements: French
Company: CGI France
Region: Tours , Centre-Val de Loire
Consultant(e) CRM Efficy F/HDescription du poste :Vous souhaitez rendre unique lexprience digitale de nos clients ?
Rejoignez nos quipes ddies au Customer Exprience et participez des projets innovants alliant CRM, centres de contacts, portails clients et IA gnrative.
Si vous souhaitez intgrer nos quipes Tours et accompagner les plus grands acteurs (industrie, banque, assurance, etc.), cette annonce est susceptible de vous intresser.Fonctions et responsabilits :- Design CRM
- Garantir la tenue des Design Review tout au long de limplmentation du sprint par lintgrateur.
- Valider les arbitrages techniques sur les User Story en terme de dveloppement en grant les adhrences techniques lis lintgration des API.
- Favoriser la mutualisation des dveloppements sur les composants techniques (matrise de larchitecture applicative en Layer Cake) et vrifie lapplication des standards CRM
- Modlisation et documentation
- Modliser le Systme Mtier commun entre tous les partenaires (use case, diagramme de squence)
- Maintenir des champs du dictionnaire (BOM) pour les dveloppeurs de lintgrateur.
- Garantir de la compltude de documentation technique .
- Support technique
- Grer les services dploys
- Collaborer avec lintgrateur afin de dfinir et mettre en uvre le transfert des outils de dveloppement dans lenvironnement cible.
- Fournir un support lors des recettes dIntgration avec les Distributeurs du rseau.
En nous rejoignant, vous bnficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complte de formations : techniques, mtiers, dveloppement personnel
- Qualit de vie au travail : jusqu 3 jours de tltravail par semaine, 27 jours de congs pays, RTT, congs anciennet et enfant malade, programme sant bien-tre
- Avantages sociaux : rgime dachats dactions, participation, PEE, Compte Epargne Temps
Et bien d''autres encore !Qualits requises pour russir dans ce rle :Vous disposez dune exprience dau moins 3 ans sur un poste dans l''univers CRM. Vritable passionn(e), vous tes autonome et dot(e) d''un soucis du dtail. Votre ambition fait de vous une personne en qute d''volutions.
Vous matrisez au moins une de ces solutions: EFFICY, ZENDESK, MS DYNAMICS, PEGA, SALESFORCE, SAGE
La matrise de langlais serait un atout.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, lvolution de carrires des hommes et des femmes et au bien-tre de nos salaris LGBT+. Dans un souci daccessibilit et de clart, le point mdian nest pas utilis dans cette annonce. Tous les termes employs se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.Skills :
- Dynamics CRM Application Development
- Salesforce Developer
propos de nousFonde en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indpendantes de services numriques et de conseil au monde.Notre connaissance fine des diffrents secteurs dactivit et notre expertise technologique nous permettent d''anticiper les changements du march, de fournir des conseils pertinents et des services complets, pour accompagner nos clients dans leur transformation travers quatre mtiers : le conseil, lintgration de systmes, les business solutions et les services manags.Alors, quattendez-vous pour nous rejoindre ? Perfectionnez vos comptences. Partagez vos perspectives. Librez votre potentiel.
CGI est certifie Great Place To WorkCette certification souligne notre volont de Crer un environnement o nous avons du plaisir travailler ensemble , et notre engagement faire de CGI un endroit o chaque personne se sent valorise, respecte, reconnue pour sa contribution unique et encourage tre pleinement elle-mme. Welcome to the Jungle - Dcouvrez notre culture ! SECTEUR Informatique - ServicesDATE DE CRATION 1976SITE WEB