Requirements: Polish
Company: Link Group
Region: Krakw , Lesser Poland Voivodeship
Analiza danych z incydentw i problemw IT oraz identyfikacja ich przyczyn zrdlowych; Wsplpraca z zespolami IT w celu koordynowania dzialan naprawczych; Udzial w rozwoju i optymalizacji procesw ITSM zgodnych z ITIL; 2 lata doswiadczenia w roli analityka IT, specjalisty ds. wsparcia IT, Incident/Problem Managera lub w podobnej funkcji; Praktyczna znajomosc procesw ITSM (zgodnych z ITIL); Dobra znajomosc MS Excel; Doswiadczenie z narzedziami ITSM (mile widziana znajomosc Jira Service Management); Oglna orientacja wsystemach IT: ERP, POS, infrastruktura lokalna i chmurowa, narzedzia monitorujace; Wiedza z zakresu ITIL, SLA/OLA, KPI; Certyfikaty IT,np. ITIL; Doswiadczenie w zarzadzaniu incydentami, problemami lub wdrazaniu zmian w srodowiskach IT;