Acteur majeur dans les secteurs tlcoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l''conomie luxembourgeoise. Lentreprise propose, travers son mtier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts dargent et cartes bancaires une large clientle de particuliers, dentreprises et dassociations.
Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rle spcial dinclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engags donner un accs tous des services de paiement srs et simples utiliser. Notre engagement est galement doffrir nos services en respectant les principes de responsabilit sociale et environnementale travers une tarification simple et transparente, et une politique dinvestissement plus durable, thique et sociale.
Dans le cadre de notre nouvelle stratgie dont lobjectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de crer un nouvel lan commercial et damliorer lexprience client,nous recherchons actuellement un(e)Conseiller Call Center(m/f/n)
Assurer laccueil tlphonique et email des clients POST Finance, des guichets POST et des prospects
Rpondre aux demandes de service, renseignement, rclamation ou besoin de support quant lutilisation de notre solution eBanking
Proposer des solutions simples, claires et efficaces dans le respect des valeurs POST
Commercialiser les services de POST Finance en informant et guidant les clients
Suivre les KPI tant qualitatifs que commerciaux
Contribuer la rsolution de situations conflictuelles avec le client et participer activement lamlioration continue des procdures et solutions