Requirements: Italian
Company: Lavoropi
Region: Cesena , Emilia-Romagna
Ictpi, divisione Tech &, Digital di Lavoropi, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza.La figura selezionata coordiner tutta lattivit dedicata allassistenza clienti e sar responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente. Gli obiettivi principali saranno quelli di: * assicurare lefficienza del processo di evasione degli ordini, * coordinare il team di tecnici * gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci. Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilit : * Assicurare la regolarit , la qualit e la tempistica delle attivit necessarie per realizzare levasione degli ordini e la consegna delle merci, * Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA, * Coordinare le attivit di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalit corrette, * Assicurare lattuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilit . Si richiede inoltre di: * Collaborare con la Direzione alla customer satisfaction. * Collaborare al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali, * Mantenere e migliorare la motivazione e la professionalit dei collaboratori, * Relazionare periodicamente la Direzione sul settore di sua responsabilit , * Suggerire miglioramenti nelle procedure. Il/la candidato/a ideale: * deve conoscere i principali software di office automation, * in possesso di una laurea con indirizzo preferibilmente in informatica/telecomunicazioni, statistica, o discipline tecniche, * Per quanto riguarda le caratteristiche comportamentali, il profilo deve possedere notevoli capacit organizzative, relazionali e comunicative, una forte attitudine al problem solving e spiccate doti di leadership. La retribuzione sar commisurata alleffettiva esperienza professionale maturata nel settore, e al livello di competenze accertate durante i colloqui di approfondimento. Luogo di lavoro Cesena. Retribuzione (30 - 35 k) Questo annuncio pubblicato da Lavoropi Spa. Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di prendere visione dellinformativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV lautorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino lorigine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o lappartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o allorientamento sessuale. Ti ricordiamo che Lavoropi non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, linvio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: @lavoropiu.it / @tor.jobs / pyou.eu. Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te pi vicina per avere tutte le informazioni necessarie. vetrinabakeca