Technicien SAV itinrant (H/F)

occitanie, france, france , Occitania, France

Type: n/a

Category: IT & Internet & Media

Requirements: French
Company: SC PRODUCTIONS
Region: occitanie, france, france , Occitania

NOTRE ENTREPRISE

Winncare est le leader franais dans les solutions pour lamlioration de la prise en charge des personnes en perte dautonomie et risque descarres. Lentreprise dispose de plusieurs units de production en France et dune prsence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume Uni et dans les pays scandinaves.

En tant quacteur majeur du march Europen de lquipement mdical, nos quipes sengagent avec dtermination crer les meilleures conditions de vie aux personnes en maintien domicile et en collectivit, et leurs aidants, via des produits et des services innovants offrant une qualit irrprochable.

Notre entreprise est en pleine mutation et croissance avec la trs forte ambition de poursuivre son dveloppement dans les annes venir. Pour lexercice 2024 2025, notre objectif est de raliser un chiffre daffaires de 150 millions . Nous sommes dsormais plus de 850 collaborateurs en Europe.

Lune des particularits de Winncare est son engagement fort en termes de Responsabilit Socitale des Entreprises (RSE) avec notamment son statut dEntreprise mission travers des objectifs sociaux et environnementaux.

Vous avez de l''ambition, partagez nos valeurs, avez envie davoir de limpact dans le secteur de la sant, et de grandir dans un environnement stimulant ? Alors rejoignez-nous !

POSTE

Le Technicien SAV Itinrant est en charge dassurer lassistance technique chez les clients et les oprations de maintenances prventives.

Ses Missions:

• Gestion :
• Participer activement aux diffrents points et runions touchant la qualit technique, le respect des normes et la satisfaction du client ;
• Contribuer au processus grer la satisfaction du client et proposer des amliorations ;

• Rclamations, rparations :
• Assurer lassistance technique ;
• Intervenir chez les clients dans le cadre des activits de service : contrles, livraisons, retraits, dpannages, etc ;
• Raliser la maintenance prventive et curative ;
• Analyser et diagnostiquer la dfaillance des produits en utilisant les moyens et procdures de test WINNCARE ;
• Raliser les rparations par change de composants et/ou reprise de process ;
• Renseigner les fiches de rparation et signaler les problmes rcurrents ;
• Renseigner lensemble des documents administratifs requis lors dune intervention curative ou prventive ;
• Assurer le re compltement des stocks en composants et sous-ensembles de rparation, organiser le rangement des composants confis ;

• Scurit / environnement :
• Respecter et garantir la bonne application des consignes de scurit et notamment des rgles de dcontamination/dsinfection des produits, mobiliers et locaux ;
• Appliquer les rgles de gestion des dchets ;
• Respecte les protocoles mises en place dans le cadre du RABC.

Responsabilits exerces :

Gestion des rclamations clients et des rparations sous et hors garantie ;

- Interventions chez les clients sur maintenance prventive et curative et garantir la satisfaction clients ;

- Respecter son planning dintervention ;

- Remonter de propositions damliorations concernant la SST ou de situations dangereuses relles ou potentielles non identifies

- tre responsable de ltat de son quipement et de son environnement immdiat

PROFIL

Comptences techniques :

• Excellente connaissance technique des produits SCEMED BY WINNCARE (fonctionnels, fabrication, usages) ;
• Connaissance de lorganisation commerciale et logistique ;
• Matriser lutilisation doutillage lectroportatif ;
• Connaissances techniques gnrales lis lactivit ;
• Trs bon niveau mthodologique danalyse, de diagnostic et de dpannage ;
• Matrise de la lecture de plan (mcanique, lectrique, hydraulique, plomberie) ;
• Bonne communication et aisance relationnel ;
• Habilitation lectrique B1V ;
• Formation sur les produits et processus internes ;
• Sens de lcoute et aisance relationnelle ;
• Rigueur, implication, dextrit, autonomie, esprit dquipe ;
• Capacit danalyse et de prise de dcision ;
• Force de proposition pour lamlioration des produits ;

Formations requises :

Niveau Bac : dans le btiment ou exprience probante

Ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous en transm

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