Requirements: French
Company: FINAXYS
Region: Paris , le-de-France
Finaxys est un cabinet de conseil spcialis dans les secteurs Banque, Finance et Assurance . Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprs des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crdit Agricole, Socit Gnrale, AXA, Malakoff Humanis , etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et rpondre aux dfis IT les plus complexes grce l''expertise de nos quipes. &##En tant que Support Technico-Fonctionnel , vous rejoindrez les quipes techniques de nos clients grands comptes pour : Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les applications utilises par les mtiers de la banque et de la finance Analyser et rsoudre les incidents techniques et fonctionnels, en respectant les engagements en termes de qualit, disponibilit, performance, et rapidit des services fournis Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et problmatiques Contribuer la documentation technique et fonctionnelle (guides utilisateurs, fiches de rsolution, procdures) Participer la maintenance corrective et volutive des applications en lien avec les quipes de dveloppement Vous tes diplm(e) dun Bac+5 en informatique (cole dingnieur ou universit) Vous disposez dune premire exprience (1-2 ans) en support applicatif ou dans un poste similaire Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques tels que SQL , Linux , et des outils de ticketing (Jira, ServiceNow) Vous comprenez les enjeux fonctionnels des mtiers de la banque, finance et assurance Vous parlez couramment anglais (un environnement international est un plus) &##Un parcours de formation personnalis pour vous aider monter en comptences Du tltravail partir de 2 jours par semaine Des tickets restaurant hauteur de 8 /jour pris en charge 60%