Over Inocrea
Inocrea is een toonaangevende aanbieder van betaaloplossingen en digitale transacties, met innovatieve betaalterminals en krachtige tools voor handelaars. Ons Inoresto-ecosysteem stelt HORECA-professionals in staat om hun dagelijkse beheer te vereenvoudigen en hun inkomsten te optimaliseren via onze kassasystemen en bestelzuilen.
In het kader van onze groei zijn wij op zoek naar een tweetalige Customer Success Manager FR/NL om ons klantendienstteam te leiden, de klantervaring te garanderen en het onboardingproces van nieuwe klanten en hun toegang tot onze diensten te cordineren.
Jouw missie
Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het operationele beheer van de diensten die wij leveren. Je zal het onboardingproces van nieuwe klanten begeleiden, hun toegang tot onze platformen en diensten beheren en zorgen voor een vlotte samenwerking tussen de administratieve, commercile en technische teams.
Jouw verantwoordelijkheden
Jouw profiel
Opleiding : Bachelor/Master in management, handel, administratie of gelijkwaardig
Ervaring : Minimaal 3 jaar in een vergelijkbare functie (Customer Success, Klantendienst, Administratief Beheer, enz.)
Talen : Vloeiend Frans & Nederlands (verplicht)
Vaardigheden en essentile kwaliteiten :
Ervaring met klantenrelatiebeheer en klachtenafhandeling
Uitstekende organisatie- en prioriteringsvaardigheden
Beheer van CRM-tools en commercile beheersoftware
Vermogen om complexe situaties met diplomatie te beheren
Analytisch denkvermogen en proactief meedenken over procesoptimalisatie
Ervaring met onboarding en configuratie van klanttoegang tot diensten
Leiderschap en vermogen om een team aan te sturen
Wat wij bieden
Vast contract (CDI) met aantrekkelijk salarispakket
Eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld, ecocheques
Strategische functie met directe impact op klanttevredenheid
Doorgroeimogelijkheden in een groeiend bedrijf
Dynamische en samenwerkende werkomgeving
Solliciteer nu ! Stuur je CV en motivatiebrief.
propos dInocrea
Inocrea est un leader des solutions de paiement et des transactions digitales, offrant des terminaux de paiement innovants et des outils performants pour les commerants. Notre cosystme Inoresto permet aux acteurs de l''HORECA de simplifier leur gestion quotidienne et doptimiser leurs revenus via nos systmes de caisse et nos bornes de commande.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager bilingue FR/NL pour piloter notre Service Client, assurer lexprience client, et superviser lonboarding des nouveaux clients et leur accs aux services.
Votre mission
En tant que Customer Success Manager, vous serez le garant de la satisfaction client et de la gestion oprationnelle des services fournis au client. Vous superviserez lonboarding des nouveaux clients, leur accs aux plateformes et services, et veillerez la fluidit des interactions entre le service administratif, les quipes commerciales et techniques.
Vos responsabilits