ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslsung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfgung.
Unser Partner setzt sich seit mehr als 30 Jahren im Gesundheitswesen ein. Deren Dienstleistungen und Services sind deshalb individuell auf den einzelnen Menschen ausgerichtet und dies in ber 80 Standorten.
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Verantwortung:
Du analysierst eingehende Strungsmeldungen fr Applikationen und ICT Systeme und dokumentierst alle Schritte sorgfltig im Ticket System
Zusammenarbeit und Koordination mit Partnerfirmen bei der Ursachenanalyse und Lsungsfindung sind fester Bestandteil Deiner Arbeit
Du entwickelst die Wissensdatenbank aktiv weiter, indem Du Lsungen przise dokumentierst
Betreuung der Benutzerverwaltung in diversen Programmen sichert eine stabile Systemlandschaft
Schnelle Reaktion und Eskalation bei Bedarf gewhrleisten eine effiziente Strungsbearbeitung
Qualifikationen:
Informatiker/in EFZ Abschluss und mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Support und Incident Management
Know-how im Umgang mit ServiceNow und starker Fokus auf Kundenbedrfnisse und Servicequalitt
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse , gute Franzsischkenntnisse und ausgeprgte Team- und Kommunikationsfhigkeiten
Techstack : IT-Support, ServiceNow, Incident Management, Kundenbetreuung
Arbeitsort
Zollikon
Kontakt
Maira Stcker,
+41443852846