Requirements: Italian
Company: Amazon
Region: Catania , Sicilia
Ad Amazon costruiamo e progettiamo tutto a partire dalle/dai clienti per permettere loro di acquistare facilmente prodotti online. Assumiamo le menti pi brillanti del mondo, offrendo un ambiente in cui possano migliorare costantemente l''esperienza della nostra clientela. L''innovazione e la creativit sono parte integrante del nostro DNA e tutto il personale incoraggiato a proporre soluzioni che rispecchino tali valori. Ogni giorno risolviamo complessi problemi tecnici e aziendali con ingegno e semplicit. Stiamo scrivendo la storia e, la buona notizia che abbiamo appena iniziato.Nella posizione di IT Support Engineer, riporterai al/alla Manager del dipartimento di Informatica della tua sede di riferimento, e avrai la responsabilit di supportare direttamente il personale che lavora nella divisione logistico-operativa: coloro che rendono possibile la consegna degli articoli acquistati online alla nostra clientela. Lavorerai a stretto contatto con altri dipartimenti, i tuoi colleghi, le tue colleghe e i team di supporto remoto per offrire un servizio di supporto IT di prim''ordine. Sarai componente fondamentale di un team diversificato, otterrai risultati di alta qualit e sarai sempre alla ricerca di strategie per migliorare i processi e il servizio offerto nei nostri Fulfilment Center.I Fulfilment Center gestiscono milioni di articoli provenienti da migliaia di fornitori e ne organizzano la spedizione in tutto il mondo, ogni giorno.Nel tuo ruolo costruirai e gestirai linfrastruttura e fornirai input importanti per garantire che la piattaforma sia progettata tenendo conto delle esigenze operative. Ti assicurerai che tutto il lavoro attorno all''infrastruttura vada avanti con successo. Dal momento che non ci sono due giorni uguali in Amazon, prospererai grazie al cambiamento e abbraccerai l''ambiguit.Per saperne di pi a proposito di Amazon Operations e vedere come funzionano i nostri centri logistici, guarda un breve video o partecipa a un tour virtuale dal vivo. Qui trovi il link al video con sottotitoli: https://www.amazon.com/videotourCosa rende lavorare in questa squadra un ottimo posto di lavoro?Sicurezza: Amazon mette la sicurezza al centro di tutto ci che facciamo, incoraggiandoci a porre domande, proporre soluzioni innovative e assumere il responsabilit delle nostre azioni.Opportunit di crescita: Amazon offre una variet di risorse per consentirti di progredire professionalmente, sviluppare le tue competenze tecniche e acquisire qualifiche riconosciute dal settore.Benefici:Sistema pensionisticoPolizza vita e infortuniProgramma di assistenza ai dipendenti (EAP)Congedo sabbaticoCongedo parentaleOpportunit di formazione e sviluppo attraverso piattaforme di e-learningSconto del 10% (fino a 100 totali su base annua) su acquisti sul portale AmazonCorsi di Inglese (disponibilit soggetta a condizioni)Key job responsibilitiesAssistere utenti in loco fornendo supporto in attivit di installazione, assistenza e risoluzione di problemi relativi allinfrastruttura IT, ai dispositivi e alle applicazioni per gli utenti finali.Gestire le richieste di assistenza, fornendo supporto come primo e secondo punto di contatto con i clienti.Fornire una manutenzione preventiva per massimizzare la disponibilit di tutte le attrezzature informatiche.Attuare progetti e creare innovazione insieme ad altri colleghi dellassistenza IT.A day in the lifeFin dal primo giorno di lavoro potrai contribuire a migliorare la nostra produttivit, implementando le tecnologie pi innovative e aiutando i colleghi a sfruttare al meglio le attrezzature IT. Se cerchi un ambiente di lavoro estremamente dinamico, questa la tua occasione per metterti in gioco. Potrai suggerire nuovi metodi per migliorare i nostri sistemi e collaborerai con i tuoi colleghi per ottimizzare e affinare, ove possibile, lassistenza offerta ai clienti interni.About the teamIl team Ops Tech Solutions (OTS) offre supporto tecnico costante alle operazioni globali di Amazon. Per occuparsi della manutenzione, dellupgrade e della protezione dellinfrastruttura informatica e dei dispositivi degli utenti finali di una delle aziende pi grandi del mondo, il team possiede competenze varie. Il team vanta al suo interno sia ingegneri che aiutano ad implementare soluzioni e crearne di nuove, che figure gestionali che guidano team dellassistenza tecnica per offrire un supporto ottimale agli utenti finali. Il team OTS di Amazon non risparmia energie per conciliare prestazioni elevate e attenzione alla sostenibilit in tutte le nuove soluzioni adottate. Con molti membri che operano in loco e turni che coprono lintera giornata, il team assicura unassistenza continua ed effettua interventi di manutenzione importanti riducendo al minimo le interruzioni delle attivit.#J-18808-Ljbffr