Als Partnerservice Medewerker ben jij ht aanspreekpunt voor de zakelijke partners van Bol.com van kleine ondernemers tot grote webshops. Deze partners verkopen hun producten via Bol en rekenen op jou voor ondersteuning bij hun dagelijkse uitdagingen. Of het nu gaat om een levering die is vertraagd, een vraag over het platform of advies over hoe ze hun producten beter kunnen positioneren: jij helpt verder.
Je staat niet alleen in contact met de partners, maar je speelt ook een belangrijke rol in het verbeteren van hun ervaring en succes op het platform. Jij weet de juiste balans te vinden tussen empathie en efficintie, en denkt actief mee over oplossingen en verbeterkansen.
Jouw werkzaamheden op een rijtje:
Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail (en soms chat)
Adviseren over processen, tools en mogelijkheden op het platform
Meedenken met partners: hoe kunnen zij hun klanten ng beter bedienen?
Registreren van partnerinteracties en signaleren van knelpunten
Meewerken aan het optimaliseren van interne processen en services
Kortom: jij bent een serviceheld, sparringpartner n oplossingsdenker in n!
De eerstvolgende startersklas is 16 juni
LET OP: het is niet mogelijk om vakantie op te nemen in de eerste twee maanden van je dienstverband.
Wat we je biedenWij zoeken een servicegerichte teamspeler met een scherp oog voor klanttevredenheid en sterke communicatieve vaardigheden.
HBO werk- en denkniveau
Beschikbaar voor 32-40 uur per week
Uitstekende communicatieve skills in Nederlands n Engels
Klantgericht, oplossingsgericht en professioneel
Ervaring in klantenservice of callcenter? Zeker een plus!
Bol, gevestigd in Utrecht sinds 1999, is een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie, streeft Bol ernaar om zowel klanten als zakelijke partners te ondersteunen bij hun groei en succes. Onze kernwaarden zijn samenwerking, respect en diversiteit.Bij Bol werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke en professionele groei centraal staan. Denk aan inspirerende projecten, welzijnsactiviteiten en een cultuur waarin jouw ideen echt tellen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privbalans en flexibiliteit.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat innovatie en samenwerking ademt?