Requirements: French
Company: MATIERE PREMIERE
Region: Paris , le-de-France
Plaant lexcellence de la qualit au cur de sa dmarche, la Maison cultive ses propres roses et tubreuses en agriculture biologique dans la rgion de Grasse. Dans le cadre de sa croissance, la Maison MATIERE PREMIERE recherche son Responsable du Service Client. En tant que Responsable du Service Client, vous serez lambassadeur/rice de la Maison MATIERE PREMIERE et garantirez une exprience client premium (email, tlphone, rseaux sociaux). Rpondre aux demandes clients (avant-vente, aprs-vente, informations produits, commandes en ligne, retours...) avec professionnalisme, empathie et bienveillance. Participer lamlioration continue de la qualit de service en partageant les retours clients avec les quipes concernes. tre force de proposition pour optimiser les process lis la relation client. Vous avez minimum 3/4 ans dexprience en service client e-commerce, idalement dans un univers premium ou luxe (parfumerie, mode, cosmtique). Vous tes bilingue ou avez un excellent niveau de franais et danglais (oral et crit). Une troisime langue est un plus. Vous matrisez les outils de relation client, idalement Gorgias. Une maison en pleine croissance, avec une vision crative forte.