Requirements: French
Company: Cova
Region: Saint-Martin-d''Hres , Auvergne-Rhne-Alpes
Entreprise :
Le groupe mutualiste Cova est un leader europen de l''assurance et de la rassurance.
Cova est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilit en France travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10me rassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Acteur conomique majeur des territoires, grce ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Cova protge plus de 11 millions de clients et socitaires en France.
Description du poste :
Rejoignez l''quipe du
centre de gestion GMF de St Martin d''Hres, et participez la fidlisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l''image de l''entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximit avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la ralisation d''actes de rglements et de gestion de sinistres de frquence.
Vous trouverez dans vos activits, du rythme et de la diversit dans les changes !
Et concrtement ?
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vrifier les conditions d''acceptation de la demande (rgles techniques, compltude des dossiers, garantie mise en uvre, responsabilits) ;
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ;
- Dlivrer, si ncessaire, des ordres de mission avec des experts pour dterminer les origines des sinistres ;
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l''entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d''une gestion amiable ;
- Instruire et procder au rglement de dossiers sinistres ;
- Identifier les opportunits de dveloppement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrtiser.
Votre activit s''exerce au tlphone dans le cadre d''appels entrants et sortants.
Les avantages qui font ladiffrence ?
- Poste temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h30 du lundiau vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines l''avance ;
- Prime de performance collective pouvant aller jusqu'' 3 400 brutsannuels ;
- Prime de participation et d''intressement en lien avec les rsultats duGroupe ;
- Une rmunration annuelle fixe partir de 27 780 et 31 000 bruts ;
- Avantages CSE au bout de 3 mois d''anciennet ;
- Mutuelle avantageuse + rgime sur complmentaire sant (prise en chargeemployeur 60%) ;
- Tltravail possible (1 2 jours par semaine) mis en place sous conditiond''autonomie ;
- Congs : 31 jours de congs pays + 4 RTT.
Description du profil :
Et si c''tait vous ?
Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique... ;
Exprience : 1re exprience en vente/conseil ou en gestion de sinistres ;
Cooprer en participant aux travaux d''un collectif ;
S''adapter en situation de changement ;
Analyser des situations dans un contexte habituel ;
Argumenter et ngocier en adaptant son argumentation et en tant force de conviction ;
S''engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client.