Requirements: Italian
Company: Sky Italia
Region: Monza , Lombardy
Responsabilit della posizione:All''interno della Direzione Consumer nell''area Customer Base Analytics ricerchiamo una figura di Data Analyst, che si occuper delle attivit di analisi dei comportamenti dei clienti per tipologia di profilo e di utilizzo dei prodotti Sky, al fine di identificare e valutare interventi volti a migliorare il trade-off tra valore ed esperienza del cliente. Principali attivit In particolare, si occuper di costruire, analizzare e arricchire costantemente la base dati per:comprendere i gusti, i bisogni, i percorsi sui differenti touchpoint con Sky e i comportamenti di utilizzo dei prodotti Sky ;segmentare la customer base al fine di individuare il potenziale di crescita del valore del cliente a seconda delle sue esigenze e del suo profilo, identificare, attraverso lanalisi quantitativa, eventuali inefficienze, fault di processo o aree di insoddisfazione del clientecomprendere le reazioni dei clienti a specifici eventi e campagne (ad es. palinsesto, nuovi prodotti e servizi, comunicazioni, interventi tecnologici,)quindi, definire, proattivamente o a supporto delle altre strutture interne o esterne alla direzione, le opportune azioni di interventoconsuntivare, i risultati delle azioni messe in campo, sia in fase di test che a regimeinfine, interpretare, sintetizzare ed esporre nel modo pi appropriato i risultati analiticiRequisitiEccellenti capacit di data analysis, processing e miningbuona conoscenza dei software R e/o Pythonconoscenza di Tableau ottime capacit di rappresentazione dei dati analizzati e di esposizione ottima conoscenza della lingua ingleseappassionato di dati, ma con forte business acumenorientato a prendere decisioni basate sui daticapacit di comunicazione dei risultati analitici per finalit di businesscapacit relazionali e di team buildingenergia e pro-attivit