Requirements: Dutch
Company: Spotta
Region: Utrecht , Utrecht
Klantenservice Medewerker Heb jij een vlotte babbel, kan je snel een klik maken via de telefoon en heb je goede overtuigingskracht? Dan ben jij de Klantenservice Medewerker waar wij naar op zoek zijn! Wat doe je als Klantenservice Medewerker? Spotta is het bedrijf achter het folderpakket dat miljoenen huishoudens wekelijks thuisbezorgd krijgen. Dit wordt gedaan door 21.000 bezorgers door heel Nederland. Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor een geografisch gebied in Nederland. Jij zorgt ervoor dat alle wijken in jouw gebied bezet zijn. Hiervoor benader je nieuwe en huidige bezorgers voornamelijk telefonisch, maar ook via chat en mail. Verder heb jij een specifieke verantwoordelijkheid over de extra belangrijke wijken in jouw gebied. Jij houdt constant bij wat die extra belangrijke wijken zijn en of ze open komen. We kennen binnen Spotta verschillende type bezorgers. Er zijn bezorgers die op basis van opdracht werken en bezorgers die op contract staan. Ook werken we samen met sociale werkplaatsen, uitzendbureaus en stichtingen en willen we op termijn een flexibel inzetbaar team inrichten. De Senior in ons team zet de samenwerking op met bovengenoemde partijen. Als Klantenservice Medewerker schakel je juist met de daadwerkelijke bezorgers om hen te informeren over de wijken en doe je de volledige afhandeling om de wijk te koppelen. Je voorziet de Senior van informatie zodat deze een onderbouwde keuze kan maken waar deze bezorgers ingezet moeten worden. Verder: Heb je goed inzicht in wat er speelt in jouw gebied zodat we de ommekeer kunnen maken van een passieve wervingsmethodiek naar een proactieve wervingsstrategie; Denk je mee over de eventuele verbetering van de wervingsprocessen; Blijf je op de hoogte van trends en ontwikkelingen waar die bij kunnen dragen aan je werkzaamheden. Hierin herken jij jezelf: Je wordt enthousiast van het pakken van de telefoon en je bent communicatief ijzersterk. Verder: Weet je goed overzicht te houden in je werk en kan je goed prioriteiten stellen; Heb je een commercile instelling en zet je alles op alles op je doelstellingen te behalen; Ben je niet bang om je ideen te pitchen en je mening kenbaar te maken; Kan je goed omgaan met veranderingen; Beheers je deNederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk; Ervaring in een recruitersfunctie/callcenter is een pr. Dit bieden wij jou: Uitdagend werk om helemaal op in te gaan, zodat je vergeet dat je aan het werk bent. Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideen. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of 10 jaar bij ons werkt; Een platte, informele organisatie met een goede werksfeer; De arbeidsvoorwaarden Spotta zijn van toepassing waarbij je indicatief wordt ingedeeld in schaal 8: minimumsalaris 2.915,12 en maximum 3.758,19 bruto op fulltime basis; Minimaal 30 vakantiedagen; Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding; Een functie van 24 tot 40 uur, met eventueel flexibele werktijden: Indien het werk erom vraagt, vanwege de doelgroep, dan wordt er ook gewerkt tussen 17 en 20 uur. Naast hard werken, is er bij Spotta ook ruimte voor plezier! Er worden regelmatig domibos en teamuitjes georganiseerd. Ook krijgen we jaarlijks onze dosis modder tijdens Mud Masters. Past deze functie bij jou? Solliciteer!* Wil je eerst meer weten over de vacature? Neem dan contact op met Frank Eekhout, Teamleider Werving via *Op het moment dat je solliciteert geef je toestemming dat Spotta jouw CV mag bewaren met een bewaartermijn van een jaar