Requirements: Italian
Company: Scout24 Holding GmbH
Region: Padua , Veneto
Padua, ItalyAutoScout24, leader europeo nel settore Digital Automotive, alla ricerca di un/a Customer Support Consultant con forti competenze tecniche, da inserire full-time nel team Customer Support presso la sede di Padova.Farai parte di un team dinamico e customer-oriented, con un ruolo strategico nel garantire supporto tecnico di qualit ai nostri clienti (dealer e utenti privati). Le principali attivit includeranno:Gestione delle richieste inbound e outbound, con particolare attenzione alla diagnosi tecnica e alla risoluzione efficace dei problemi segnalatiSupporto tecnico su piattaforme digitali, tool interni e integrazioni software utilizzate dai clientiErogazione di training operativi e tecnici sullutilizzo delle nostre soluzioni digitaliCollaborazione con i team di prodotto e sviluppo per la gestione e lescalation di issue tecniche complesseProduzione di report giornalieri e mensili relativi a performance, incidenti risolti e aree criticheGestione delle chiamate in entrata attraverso il centralino aziendale, con approccio consulenzialeChi cerchiamoCerchiamo una persona con esperienza tecnica pregressa e forte orientamento al cliente, in grado di coniugare competenze relazionali e capacit di analisi tecnica. I requisiti includono:Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o affini12 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service all''interno di realt strutturateBuona conoscenza di ambienti digitali e sistemi CRM; conoscenza base di HTML o integrazioni API un plusOttima padronanza del pacchetto Office, in particolare ExcelBuona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore)Eccellenti capacit comunicative e relazionaliProblem-solving, precisione e capacit di lavorare in autonomiaAttitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionaleBuoni pastoFormazione tecnica e sviluppo continuoOrario di lavoro: lunven 9:0013:00 / 14:0018:00Un contesto innovativo, solido e orientato alla crescita delle personePossibilit di entrare in un team che valorizza lexpertise tecnica e limpatto sul clienteCandidati per questo lavoroindica un campo obbligatorioInserisci manualmenteTipi di file accettati: pdf, doc, docx, txt, rtfLettera di presentazioneInserisci manualmenteTipi di file accettati: pdf, doc, docx, txt, rtf#J-18808-Ljbffr