Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Brussels , Brussels
Yuzzu est actuellement la recherche d'un Gestionnaire de production Bruxelles.
Qui est Yuzzu?
Membre du Groupe AXA, l'un des plus importants groupes financiers mondiaux, Yuzzu est le leader du march de l'assurance directe en Belgique. Nos 170 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir un service qualitatif et personnalis nos clients et partenaires.
En tant que nouveau collaborateur, vous tes accueilli dans un environnement de travail dynamique et surprenant, un endroit o on s'exprime dans un langage clair et o nous tenons nos promesses. Sans petites lettres et avec le sourire.
N'hsitez pas consulter notre page entreprise pour en savoir encore plus sur nous.
- En tant que gestionnaire de production, vous faites partie intgrante de notre dpartement Portfolio Management et vous suivez les dossiers de A Z :
- vous assurez l'mission des contrats (affaires nouvelles ou remplacement) en conformit avec les rgles de souscription et dans les dlais fixs,
- vous adaptez les garanties la demande des clients
- vous rdigez les avenants et/ou les annexes
- vous rvisez et recalculez les cotisations
- vous enregistrez les modifications relatives au client
- vous suivez l'encaissement des primes
- Vous vous positionnez en tant que partenaire privilgi et personne de confiance auprs des clients.
- Vous veillez une interprtation correcte des demandes, proposez des solutions adaptes aux besoins du client, prenez en temps rel des initiatives et des dcisions vis vis du client afin d'assurer un traitement exact, rapide et efficient des dossiers. Vous excutez les tches administratives qui en dcoulent avec exactitude et assurez la continuit du service au client (gestion collective des dossiers, transcription normalise des informations, ).
Vous veillez entretenir une communication professionnelle et fluide avec les clients, conseillez et accompagnez le client pour les dmarches concernant le traitement de sa demande.
Quels sont vos principaux objectifs?
- La qualit est notre focus : vous prsentez une image de qualit de service homogne (mme prsentation, mme processus de gestion de la relation client, .) et participez la dmarche de progrs continu
- Vous assumez une responsabilit collective dans le fonctionnement de l'quipe et veillez, avec vos collgues, ce que nos clients reoivent un service complet et efficient.
- Vous possdez un graduat en assurances/droit ou vous disposez d'une exprience relevante dans une fonction similaire ; une exprience en gestion de production est un plus mais pas indispensable.
- Vous maitrisez parfaitement le franais (orale et par crit) ou vous tes parfaitement bilingue NL/FR.
- Vous tes consciencieux, rsistant au stress et aimez le contact client.
- Vous aimez travailler de manire autonome, ce qui implique que vous tes capable de vite prendre des dcisions.
- Vous tes dispos amliorer vos comptences et tes ouvert aux nouvelles matires.
- Vous aimez travailler en quipe : si besoin est, vous reportez votre travail pour aider l'quipe assurer un excellent service aux clients.
- Une rmunration comptitive accompagne d'avantages extralgaux ( chques repas, assurance hospitalisation, abonnement internet et tlphone, 28 jours de congs, des primes de rsultat,..)
- La possibilit de faire du tltravail. Aprs la formation, vous conviendrez avec votre manager de des modalits de tltravail.
- Si vous souhaitez travailler domicile, nous vous fournirons le matriel informatique ncessaire et une compensation financire adapte.
- Une ambiance de travail conviviale et un cadre de travail agrable
- Une autonomie la mesure de vos comptences
- Une formation en interne la mesure de vos besoins et un accompagnement continu.
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