Requirements: Dutch
Company: More Recruitment
Region: zuid-holland, zuid-holland, nederland , South Holland
Wij zijn op zoek naar een Teamleider Delivery Sales om een team van zeven professionals aan te sturen. Dit team is verantwoordelijk voor het verwerken van klantorders, het onboarden van nieuwe klanten en het afhandelen van retouren. In deze rol zorg je voor een efficinte verwerking van bestellingen via verschillende kanalen, streef je naar same-day verwerking en bied je uitstekende klantenservice. Je werkt nauw samen met interne teams om processen te optimaliseren en de operationele efficintie te verbeteren, terwijl je de klanttevredenheid hoog houdt.
Dit ga je doen
- Leiding geven aan en beheren van een team van zeven medewerkers die zich bezighouden met klantregistraties, orderverwerking en retouren.
- Zorgen voor same-day verwerking van binnenkomende orders, vragen en post.
- Samenwerken met de teams van Field Sales en Telesales om een soepele onboarding en ondersteuning van nieuwe klanten te garanderen.
- Teamprestaties monitoren, KPIs bijhouden en continu verbeteringen doorvoeren.
- Een gestructureerde workflow behouden en een positieve teamomgeving bevorderen.
- Mogelijkheden identificeren voor procesoptimalisatie en betere dienstverlening.
Wat wij vragen
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Sterke leiderschaps- en people management vaardigheden, met ervaring in het aansturen van een team.
- Klant- en servicegerichte instelling.
- In staat om te werken in een KPI-gedreven omgeving en doelstellingen te behalen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Stressbestendig, goed in prioriteren en in staat om ad hoc te schakelen.
Wat wij bieden
- Een dynamische functie binnen een snel veranderende omgeving.
- De kans om een gemotiveerd team van zeven medewerkers te leiden en processen te verbeteren.
- Een ondersteunende werkcultuur met aandacht voor professionele ontwikkeling.
- Een competitief salaris en aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.