Requirements: Dutch
Company: NLwerkt
Region: Hulst , Zeeland
3.500,- | 32 - 40 uur | Wij zijn op zoeknaar een ICT Helpdeskmedewerker voor een gewilde werkgever in debuurt vanHulst.
Functieomschrijving
Benje op zoek naar een nieuwe uitdaging met verantwoordelijkheid,vrijheid, diversiteit en technische uitdagingen? Dan hebben wij deperfecte vacature voor jou! Je gaat aan de slag bij eengerenommeerde ICT-dienstverlener in Zeeland en krijgt de kans om deeindverantwoordelijkheid te dragen voor service en support. Dezerol biedt een gevarieerde mix van telefonische ondersteuning, hetoptimaliseren en automatiseren van supportprocessen, en het beherenvan openstaande tickets met passende acties. Als jij ervaring hebtals support engineer op een servicedesk/helpdesk afdeling, dan zijnwij op zoek naar jou!
Wat ga jedoen?
- Alseindverantwoordelijke ben jij het eerste aanspreekpunt voorsupportaanvragen van diverse klanten. Met volledige systemadministrator rechten tot je beschikking, ben je in staat omcomplexe technische problemen op te lossen voor verschillendeklanttypen;
- Na een grondige inwerkperiode losje 80 tot 90% van de binnenkomende calls zelf op. Deze verzoekenvariren sterk, van het resetten van wachtwoorden van gebruikerstot het opsporen van trage wifi en het herstellen van vollediguitgevallen IT-systemen;
- Indien je er nietuitkomt, escaleer je de call naar een collega-engineer. Hoe danook, jij blijft verantwoordelijk voor de opvolging enterugkoppeling naar de klanten;
- Bij klussen oplocatie bij klanten assisteer je de buitendienst-engineer met zijnwerkzaamheden ter plaatse;
- Je biedtvoornamelijk ondersteuning aan MKB-kantooromgevingen, waarbijklanten gemiddeld zo''n 50 werkplekken hebben. Hier lever jeondersteuning op zowel werkstations als op server/netwerkniveau.
Gebruikte tools& technieken
Azure | Office 365 |Networking | VMware | Cloud | Windowsservers.
Opleidingsmogelijkheden
Dezewerkgever bevordert zowel de persoonlijke als professioneleontwikkeling door volledige vergoeding van cursussen en opleidingenaan tebieden.
Bedrijfsprofiel
Inde omgeving van Hulst ga je werken voor een gedrevenIT-dienstverlener. Bij dit professionele bedrijf, waar eeninformele werksfeer heerst en werkplezier centraal staat, werk jesamen met zo''n 15 collega''s. De klantenkring van dit bedrijf omvatverschillende branches en varieert van 150 tot 1500werkplekken.
Salarisindicatie
- Eenmooi salaris van Max. 3.500,- bruto op basis van 40 uur;(uiteraard afhankelijk van jouw kennis enervaring);
- 8,33% vakantiegeld & 25vakantiedagen;
- Een uitstekendepensioenregeling;
- Mogelijkheid tot thuiswerken1 2 dagen per week;
- Flexibelewerktijden;
- De leukste vrijdagmiddagborrels,etentjes en uitjes met het team;
- Demogelijkheid tot het behalen van certificaten op kosten van dewerkgever;
- Je krijgt een uitstekendereiskostenvergoeding.
Functie-eisen
- Jebeschikt over minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in derichting van ICT;
- Je hebt bij voorkeur 1 tot 3jaar werkervaring als support engineer op een ITServicedesk;
- Je hebt kennis van n of meerderevan de volgende kennisgebieden: Windows servers, Azure, Office 365,Networking;
- Je bent in staat om zelfstandig tewerken en hebt sterke communicatieve vaardigheden, met eenklantgerichte instelling.
Jelling ITProfessionals - Uitblinkers in IT. Wij bezorgen jou de leukste ITbaan! Kijk voor meer vacatures opwww.jelling.nlenhttps://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support
Webieden
- Technisch uitdagendwerk
- Banen voor langeretijd
- Ruimeontwikkelingsmogelijkheden
Wevragen
- Wil om tegroeien
- Passie voor hetvak
- Uitblinkers in deIT