KLANIK est une socit de conseil en Ingnierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques.Le groupe KLANIK compte dsormais plus de 750 talents, voluant dans 16 agences en Europe, Amrique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engags, atypiques et passionns, impliqus dans des projets stratgiques grce leur haut niveau de comptences en Software, DevOps, Cloud, Agilit, Cyberscurit, Big Data & IA.En parallle de leurs mtiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagns au quotidien dans leur dveloppement personnel et professionnel, via diffrentes initiatives engageantes et innovantes :KONSCIOUS : communaut interne engage dans les enjeux cologiques, sociaux et environnementauxKAMPUS : institut de formation technique certifiKORNER : incubateur de start-ups technologiquesKLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs
En tant que Technicien Support N3 chez Klanik, vous serez en charge du support technique avanc pour les infrastructures IT de nos clients. Vous interviendrez sur des environnements complexes et critiques, en assurant la rsolution des incidents de niveau 3, l''amlioration continue et l''optimisation des performances des systmes.Vous serez un rfrent technique et jouerez un rle cl dans le maintien en condition oprationnelle des infrastructures en intgrant des solutions innovantes en matire de cyberscurit, automatisation et cloud computing.Responsabilits :- Gestion des incidents complexes : Diagnostiquer et rsoudre les incidents de niveau 3 sur les infrastructures systmes, rseaux et applicatives.- Support et assistance : Apporter un soutien technique aux quipes N1 et N2 en cas d''escalade.- Supervision et monitoring : Analyser les logs, assurer une veille proactive et intervenir en cas de dtection d''anomalies.- Scurit et conformit : Implmenter et maintenir les meilleures pratiques en matire de cyberscurit et conformit rglementaire.- Automatisation des tches rcurrentes : Dveloppement de scripts et outils pour optimiser la gestion des infrastructures (Ansible, PowerShell, Python).- Mise en place de procdures et documentation : Rdiger des guides techniques et des procdures pour amliorer le support aux utilisateurs et aux quipes techniques.- Participation aux projets IT : Collaborer l''volution des infrastructures (migrations, refontes, nouvelles solutions technologiques).Contextes d''intervention- Support sur des infrastructures critiques : Disponibilit et fiabilit des systmes IT.- Gestion des environnements cloud et on-premise : Hybridation des infrastructures IT.- Optimisation de la scurit et des performances : Surveillance et remdiation proactive.- Automatisation et industrialisation du support : Dploiement d''outils et solutions innovantes.#LI-SM2
Profil recherchDiplme Bac +3 Bac +5 en informatique, rseaux et systmes, ou domaine quivalent.Exprience de 3 ans minimum en support technique avec une spcialisation en N3.Certifications apprcies (ITIL, CCNA, Microsoft Azure Administrator, RHCE, AWS Solutions Architect).Comptences techniquesMatrise des systmes d''exploitation (Windows Server, Linux, macOS).Expertise en rseaux et scurit (TCP/IP, VPN, VLAN, firewall, IDS/IPS, Proxy, IAM).Connaissance avance des environnements cloud (AWS, Azure, Google Cloud).Exprience en virtualisation et conteneurisation (VMware, Hyper-V, Docker, Kubernetes).Automatisation et scripting (PowerShell, Bash, Python, Ansible).Matrise des outils de supervision et monitoring (Nagios, Zabbix, Splunk, Grafana).Comptences humaines et relationnellesExcellentes capacits d''analyse et de rsolution de problmes complexes.Rigueur, autonomie et proactivit dans la gestion des incidents et tches techniques.Esprit d''initiative et aptitude travailler sous pression dans un environnement critique.Capacit vulgariser des concepts techniques pour les quipes non techniques.Maitrise de l''anglaisPourquoi rejoindre Klanik ?Environnement stimulant : Travailler sur des projets techniques avancs et critiques.Culture d''entreprise humaine : Une ambiance collaborative et bienveillante o l''panouissement personnel et professionnel est au cœur de nos priorits.Opportunits de carrire : Formations, certifications et un accompagnement continu pour progresser et relever de nouveaux dfis.quilibre vie professionnelle et personnelle : Flexibilit, tltravail et vnements rguliers pour renforcer la cohsion d''quipe.