Requirements: French
Company: Domino RH
Region: Le Pontet , Provence-Alpes-Cte d''Azur
L''agence Domino RH Aix recherche pour le compte d''un acteur majeur dans le domaine de l''eau plusieurs Techniciens relation clients (H/F) au Pontet. Ces postes sont pourvoir en contrat intrimaire temps plein, avec une prise de poste prvue ds le 16 juin 2025, pour une dure de mission allant de 4 6 mois, renouvelable mais sans perspectives de CDI date. Nous accueillons des profils motivs et dynamiques prts s''investir dans une aventure professionnelle enrichissante.
Vos missions principales seront les suivantes :
Vous prendrez en charge la gestion quotidienne des demandes clients travers diffrents canaux de communication. La majeure partie de votre temps (80%) sera consacre aux tches de back office : traitement et suivi des demandes administratives (abonnements, rsiliations), gestion des rclamations relatives aux factures, traitement des dossiers techniques tels que les branchements neufs et la ralisation d''enqutes de conformit. Vous assurerez galement l''laboration de reportings rguliers sur l''activit.
Vous serez amen rceptionner des appels entrants (environ 20% du temps) afin d''apporter une rponse claire et adapte aux demandes d''informations, aux situations d''urgence et diverses sollicitations des usagers.
Vous aurez la responsabilit de veiller au respect scrupuleux des processus internes et des normes de qualit, garantissant ainsi la satisfaction client et la conformit des oprations.
Profil recherch :
Vous tes titulaire d''un diplme de niveau Bac+2 dans l''assistanat administratif, la gestion des entreprises, ou quivalent. Vous justifiez d''une aisance la fois dans les changes tlphoniques et l''crit, complte par une matrise du Pack Office et des outils informatiques essentiels la gestion de dossier client.
Vous disposez d''une forte capacit d''analyse, d''un sens aigu de l''organisation, de la rigueur et de l''assiduit. Vous faites preuve de ractivit et savez grer efficacement les priorits et les situations d''urgence.
Votre esprit d''quipe, votre maturit, votre capacit vous adapter au changement ainsi que votre engagement satisfaire les clients sont fondamentaux pour ce poste. Vous tes attentif au respect des dlais et des rglementations internes, et n''avez aucune rticence la prise d''appel.
Une grande motivation ainsi qu''une envie relle d''intgrer un environnement exigeant et bienveillant seront les moteurs de votre russite.
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le march des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considrons chaque personnalit comme une valeur ajoute que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et l''tranger et 450 MEUR de CA, nos activits travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire Staff , mdico-social Care , BTP, Transport Logistique, Industrie Missions ainsi que le rseau Toma Intrim et 4 marques de cabinets spcialiss. cela s''ajoute une offre de diversification RH Ascenso Conseil : portage salarial, formation, valuation, management de transition.