Requirements: Italian
Company: NASHI ARGAN
Region: Monza , Lombardy
Siamo alla ricerca di una figura strategica e operativa con esperienza nella selezione, implementazione e gestione di CRM complessi. Dovr guidare il progetto end-to-end, coordinando fornitori, stakeholder interni e assicurando che la soluzione scelta risponda alle esigenze marketing, loyalty e vendite, con un occhio attento allesperienza utente e alla sicurezza dei dati.Responsabilit principali :- Analizzare i bisogni dellazienda e mappare i requisiti funzionali del CRM; - Selezionare e valutarei migliori tool CRM integrati sul mercato; - Coordinare il processodi implementazione, configurazione e testing; - Supervisionare lintegrazione del CRM con con sistemi esistenti (sistemi cassa, BI, e-commerce, WhatsApp Business); - Garantire la centralizzazione e la qualit di un database clienti cospicuo; - Definire e supervisionare flussi di segmentazione avanzata, automazioni marketing e campagne multicanale; - Supportare il team nella creazione di campagne loyalty personalizzate e nellanalisi delle performance; - Collaborare con il team IT per la sicurezza e la conformit GDPR; - Gestire la formazione degli utenti (marketing, vendite, retail); - Mantenere unassistenza continuativa, anche tramite collaborazione con terze parti (app developer, tool provider).Requisiti :- Esperienza comprovata nella gestione di progetti CRM e marketing automation; - Competenze tecniche base (integrazioni, flussi dati, logiche CRM); - Conoscenza dei principali strumenti CRM (es. Salesforce, HubSpot, Bloomreach, Klaviyo); - Ottima capacit di analisi dati, creazione report e gestione KPI; - Attitudine al lavoro cross-team, orientamento al problem-solving e attenzione ai dettagli; - Sensibilit per lesperienza utente, sia lato cliente che lato staff; - Ottime doti organizzative e comunicative.Nice to have :- Esperienza in aziende beauty, retail o B2B2C; - Familiarit con progetti drive to store e gestione di loyalty program; - Conoscenza dei flussi WhatsApp Business API e-commerce.