Requirements: French
Company: Lefebvre Dalloz
Region: Nanterre , le-de-France
Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale ddition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Lgislatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Brchen et CSP Docendi. Ce regroupement confre Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grce la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une rponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformit), au secteur public, aux professions rglementes (notaires, experts-comptables, avocats) et aux tudiants. Rattache la direction Customer Care, le service Onboarding Client a pour mission de prendre en charge les clients ds quils ont achet un produit Solutions Numriques et/ou Logiciels. Le charg(e) Onboarding a pour mission principale de sassurer de la satisfaction client ds lachat de son produit Solutions Numriques et/ou Logiciels et tout au long de son parcours client. Dtecter des besoins et des opportunits de ventes additionnelle Sassurer de la bonne mise jour des donnes clients et leur intgration dans le CRM. Raliser des reporting & tre force de propositions damlioration (reporting des appels, contribuer aux projets damlioration des process pour amliorer en continue lexprience des clients dans leurs relations commerciales) Ce poste pourra tre un tremplin pour une volution en interne. Vous justifiez au moins d''une exprience relation client russie en B to B et notamment en mission dappels Bonne Comprhension des bases commerciales & comptables : bon de commande, facture, paiement comptant, prlvement mensuel, chancier, siret, KBIS,