Technicien expert technique - Contrle d''accs - H/F - CS-202503-488

Magny-les-Hameaux , le-de-France, France

Type: n/a

Category: IT & Internet & Media

Requirements: French
Company: CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement
Region: Magny-les-Hameaux , le-de-France

Notre client est le leader de l''installation et la fabrication de systmes de contrle d''accs lectronique en B to B. Innovante et en hyper croissance, elle dveloppe des solutions innovantes et techniques permettant la scurisation des btiments (contrle d''accs, biomtrie, installation anti intrusion...), via des installations de domotique lectronique sur divers sites, notamment des sites sensibles tertiaires et industriels.

Vos responsabilit :

Sous la responsabilit du Responsable Support Technique, en tant qu''expert technique vous tes en charge d''assurer le support et l''assistance technique auprs des quipes terrains et des clients sur des produits de contrle d''accs : serrures lectroniques, capteurs, solutions biomtriques, camras de scurit, produits IoT, etc.

Vous intervenez principalement distance pour diagnostiquer et rsoudre les problmes rencontrs par les clients.

Vos missions principales

Support et assistance technique

• Rpondre aux demandes des clients via la hotline et le systme de ticketing.
• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements (software et hardware) afin d''apport une solution.
• Proposer des solutions techniques adaptes.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'' leur rsolution.

Gestion des interventions et suivi administratif

• Grer les demandes d''intervention (devis, planification, suivi).
• Respecter les dlais et engagements envers les clients.

Collaboration et amlioration continue

• Travailler en coordination avec les quipes internes (Support Technique, R&D, Commerce, Logistique).
• Contribuer l''amlioration des procdures internes et la documentation technique.
• Participer aux tests et validations des nouveaux produits.
• Former les clients et partenaires l''utilisation des solutions.

Profil recherch

Formation Bac+3 en lectronique, informatique industrielle, systmes embarqus ou quivalent.

Exprience de 10 ans en installation ou maintenance de systmes de contrle d''accs / sret lectronique.

• Expertise en courant faible et rseaux sont un plus.
• Anglais technique (lecture et rdaction de documents).

Qualits requises

• Sens de l''coute et esprit d''analyse.
• Excellente communication et orientation client.
• Autonomie, organisation et rigueur.

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