Requirements: Italian
Company: Imagicle Inc
Region: Silea , Veneto
Da 15 anni, Imagicle progetta e sviluppa una suite di applicazioni di UC e soluzioni conversazionali omnicanale, basate su Intelligenza Artificiale, per migliorare la Customer (CX) e la Employee (EX) Experience, nel Cloud o nei Data Center dei nostri clienti, garantendo massima flessibilit. Siamo partiti dallItalia e oggi Imagicle presente in tutto il mondo, con sedi a Riyad, Dubai, Miami e Parigi. Le nostre applicazioni, utilizzate in oltre 150 Paesi, aiutano i clienti a comunicare in modo pi rapido, intelligente e semplice.Mentre ci concentriamo sullo sviluppo di soluzioni di eccellenza, i nostri partner di canale supportano i clienti nellintegrazione della nostra UCX Suite. Costruiamo relazioni a lungo termine, offrendo innovazione continua e un team di professionisti dediti, spontanei e informali.Con questa missione e lobiettivo di crescere insieme, stiamo cercando un Advanced Services Engineer da inserire nel nostro team per supportare partner e clienti nella configurazione e implementazione delle nostre applicazioni nel Cloud Imagicle o nei Data Center dei clienti del mercato americano.I nostri servizi sono erogati online, senza necessit di recarsi presso il cliente, tramite collaborazione e controllo remoto. Farai parte di un team di ingegneri e collaborerai con il nostro team negli Stati Uniti dallItalia (da uno dei nostri uffici a Massarosa, Magenta o Treviso o da remoto), con un orario dalle 14:30 alle 23:30 (ora italiana) per sincronizzarti con il fuso orario della East Coast americana (EST).Cosa faraiParteciperai a riunioni con clienti e rivenditori per raccogliere informazioni, pianificare attivit e fornire aggiornamenti.Configurerai le applicazioni Imagicle nel Cloud o nel Data Center del cliente, seguendo le best practice di implementazione.Fornirai training ai clienti sulle nostre applicazioni, documentando le attivit per trasparenza.Aiuterai a risolvere problematiche incontrate dai clienti, una volta che avranno raggiunto lautonomia nella gestione dei processi.Collaborerai con il team Solution Specialist per comprendere i requisiti e con il team R&D per configurazioni personalizzate.Lavorerai con il team di Supporto tecnico per un passaggio di consegne fluido.Collaborerai con il team USA per supportare i clienti in America nellorario EST.Cosa devi avere/conoscerePassione per l''informatica e tecnologia.Esperienza di 3/4 anni nei servizi professionali IT.Laurea triennale in Informatica, Ingegneria, Fisica o Matematica.Conoscenza dell''inglese almeno a livello B2, parlato e scritto.Disponibilit a lavorare dalle 14:30 alle 23:30 (ora italiana), con unora di pausa.Buona gestione del tempo e capacit di stabilire priorit.Conoscenza di Windows Server e networking di base.Ed meglio seSai parlare e scrivere in Spagnolo.Hai familiarit con architetture e sistemi cloud.Hai esperienza con linguaggi di scripting (batch, bash, python, powershell, JS).Hai esperienza con Active Directory o LDAP.Conosci le query SQL.Conoscenza di Calling Platform Cisco o Microsoft Teams.Conoscenza di protocolli VoIP (SIP, H.323) e troubleshooting.Qualche nozione di Project Management.Cosa troveraiUn team competente e disponibile.Un ambiente di lavoro dinamico e accogliente, migliorabile con il tuo contributo.Opportunit di lavorare da remoto o in ufficio in Italia e allestero.Strumenti innovativi basati sul Cloud.Opportunit di crescita professionale e aggiornamento sulle ultime tecnologie UCC e IT.Percorso di crescita personalizzato.Buoni pasto di 8,00 euro per giorno lavorato.Piani di incentivi e premi per il raggiungimento degli obiettivi.Ambiente informale e armonioso, perch E sempre una questione di persone felici.Se ti riconosci in questa posizione e nel nostro approccio, saremo felici di conoscerti! Crediamo che tu possa fare la differenza, quindi candidati senza esitazione: non ti annoierai mai!#J-18808-Ljbffr