Requirements: Italian
Company: Adecco - Amplifon
Region: Correggio , Emilia-Romagna
In Amplifon le persone sono la più grande risorsa. All''interno della struttura commerciale Amplifon, cerchiamo diverse figure di responsabile relazione clienti per inserimento a Correggio (RE), Emilia Romagna. Inserimento con orario part time 15 ore.
ATTIVITA'' E RESPONSABILITA'':
Attività front office negozio:
- Gestirai i momenti chiave del percorso dei clienti: dall''accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all''esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
- Sarai responsabile della gestione dell''agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;
Attività back office negozio:
- Sarai responsabile dell''amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.
REQUISITI RICHIESTI:
- Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati
- Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
- Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
- Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell''importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
- Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
- Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.
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