Requirements: French
Company: Hays
Region: Meylan , Auvergne-Rhne-Alpes
Nous recherchons pour notre client, un Expert technique Infrastructure. Rattach au Responsable de production, vous jouez un rle cl en tant qu''expert technique, garant du bon fonctionnement des environnements de production. Vous tes l''interlocuteur de rfrence pour les quipes internes et les clients sur les sujets techniques complexes, et contribuez activement l''amlioration continue de la qualit de service.
Vos missions :
* Production
- Analyser les demandes techniques complexes des clients.
- Grer les escalades techniques et participer la rsolution des incidents critiques.
- Participer la gestion des crises et assurer le suivi technique post-incident.
- Raliser les changements en production et les actions ponctuelles hors horaires contractuels.
- Contribuer la mise en place de nouvelles solutions techniques pour amliorer la production.
- Assurer une veille technologique et anticiper les volutions impactant l''environnement de production.
* Assistance & Conseil
- Accompagner les quipes internes dans l''intgration de nouvelles solutions.
- Participer la rdaction et la validation des procdures techniques.
- Contribuer la base de connaissances et la formation des collaborateurs.
- Participer aux rponses techniques des appels d''offres et aux prsentations clients.
* Qualit de service
- tre force de proposition pour amliorer la qualit de service et les indicateurs de performance.
- Participer aux enqutes de satisfaction et au respect des bonnes pratiques.
Vous justifiez d''au moins 5 ans d''exprience dans un environnement de production informatique.
Vous matrisez les technologies de virtualisation VMware, les environnements serveurs (Windows/Linux) et les solutions d''hyper-convergence (type Nutanix, vSAN).
Vous avez une excellente capacit d''analyse et de rsolution d''incidents complexes.
Vous tes rigoureux, autonome et dot d''un excellent relationnel.
Vous tes l''aise l''oral comme l''crit, en franais comme en anglais technique.